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老罗直播再次翻车，口误“两袋”说成了“四袋”


7月20日 ， 老罗旗下“交个朋友”在官方微博公布“关于7月17日罗永浩直播间康师傅产品的补偿方案” ， 方案称 ， 在周五的直播中 ， 由于主播的口误 ， 在描述发货数量时 ， 误将“两袋”说成了“四袋” ， 目前经过我方与康师傅品牌的沟通 ， 现对7月17日罗永浩直播间下单康师傅3+2夹心饼干的用户进行补偿 ， 所有用户将会额外收到两袋随机口味的康师傅3+2夹心饼干 ， 合计四袋 。 目前品牌方已经安排加急生产 。
老罗直播再次翻车，口误“两袋”说成了“四袋”
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据悉 ， 这不是老罗第一次直播翻车了 。
在5月15号的时候 ， 罗永浩在直播间里售卖电商“花点时间”的鲜花产品 ， 承诺在5月20日这个特殊的时间点送到消费者手上 。 结果 ， 有的消费者提前一天就收到了花 ， 更严重的是 ， 在罗永浩直播中 ， 弹幕质疑其带货的鲜花不新鲜 ， 到货后发现花都已经枯萎了 。 “根本送不出去”“简直是大型翻车现场” 。 收到有问题鲜花的消费者达到上千名 ， 罗永浩的直播间和微博被投诉攻陷 。
老罗直播再次翻车，口误“两袋”说成了“四袋”
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而后“花点时间”CEO朱月怡急忙表示 ， 鲜花之所以出现枯萎 ， 是因为包装采用了牛皮纸 ， 由于牛皮纸十分吸水 ， 才导致出现鲜花枯萎的情况 。 而之所以采用牛皮纸的原因 ， 是因为包装盒不够 ， 塑料薄膜也没有按照惯例添加 。
不过对于消费者的投诉 ， 老罗表现的很硬气 。 称将按照商家的协议 ， 督促督促“花点时间”为有问题的产品全价退款 。 在和商家沟通中相当不客气 ， 称“今天这件事做不到让消费者和我们全都满意 ， 西门子就是你们的前车之鉴 。 ”他还承诺 ， 将自己再为这些消费者每人补偿一份货款 ， 总计100多万元 。
“全网最低”遭质疑
常看老罗直播的用户可以发现 ， 每一次直播时 ， 老罗都会宣传自己的商品是“全网最低” ， 但是网友经过对比之后不是这样 ， 原因在于“低过老罗”成为了商家促销的利器 ， 每次只要老罗发布商品后 ， 平台上的有些商品就会相应的降价 ， 导致罗永浩的商品就不是最低价 。
老罗直播再次翻车，口误“两袋”说成了“四袋”
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【老罗直播再次翻车，口误“两袋”说成了“四袋”】可以说 ， 老罗这次直播翻车 ， 一定不会是最后一次 ， 对直播这个行业本来说 ， 翻车的不再少数 。 最重要的在于 ， 如何把翻车概率降到最低 ， 另外 ， 在直播事故之后如何处理好后续影响 ， 这才是考验一个主播运营能力的重头戏 。


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