闪电新闻|潍坊青州:创建文明城 医院门诊志愿服务队在行动


齐鲁网·闪电新闻7月20日讯去医院看病 , 相信很多人都遇到过找不到诊室、药房 , 不会使用自助挂号机的经历 , 为了更好服务患者 , 潍坊市益都中心医院的文明引导志愿者上岗了 。

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7月19日上午 , 采访人员在潍坊市益都中心医院门诊大厅内看到 , 一个个身穿蓝白马甲的志愿者 , 穿梭于志愿服务台、挂号收费处、取药处等区域 , 他们有的为患者导诊指路 , 避免患者来回奔波;有的为患者介绍就诊卡的使用 , 减少排队等候;还有的陪患者检查、耐心解答患者咨询 。 他们的身影成为医院一道靓丽的风景线 。

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孙瑶是潍坊市益都中心医院放射治疗科的主治医师 , 也是服务队里的“老人” , 今天一到岗 , 她就帮助了一位女士成功办理了住院手续 。 “我是第一次来中心医院住院 , 什么也不懂 , 多亏了志愿者帮忙 , 太谢谢了 。 ”杨女士感激地说 。
“医院现在的机器都偏向自动化 , 很多老年人和文化程度相对低的人都不会用 , 我们稍微一讲解他们就省去了很多的时间 , 能用力所能及的去帮助大家 , 心里也很高兴 。 ”孙瑶说道 。

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有困难找志愿者 , 有爱心当志愿者 。 在志愿服务队中 , 像孙瑶这样的志愿者还有很多 , 他们都以助人为乐为己任 , 享受着帮助他人的快乐 。 据了解 , 文明引导志愿服务队由医院职工与社会志愿者组成 , 从2014年开始 , 六年中 , 已经有4700多人次为患者提供过超1300小时志愿服务 。 志愿服务队的成立 , 不仅提升了医疗服务品质 , 为患者提供温馨舒适的就医环境 , 也为文明城市创建贡献着力量 。
【闪电新闻|潍坊青州:创建文明城 医院门诊志愿服务队在行动】青州市融媒体中心 王钰莹


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