美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱


北京联盟_本文原题:美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
你被手机的 App 莫名其妙扣过钱吗?
这几天 , 狐妹在微博看到有好多网友都在吐槽 , 也不知道为什么 , 无缘无故地就被美团从银行卡扣了一分钱 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

在支出类型这一栏 , 赫然写着 “ 美团互助 ” 这四个大字 。
美团不是个点外卖、买团购券的 App 吗 , 这个美团互助又是什么东西?
我帮大家看了一眼 , 所谓的 “ 美团互助 ” , 顾名思义 , 是一款线上互助计划 。
目前已经有 3400 多万人加入了这个计划 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

据说加入这个计划以后 , 等团体里有人(包括自己)发生重大疾病或者其他什么风险事件 , 这个团体里的人就会分摊互助资金 。
好像还不错?有一种一人有难 , 八方来助的感觉?
其实和保险有一些类似 , 都是以给付或者报销的形式来保障重大疾病风险 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

至于价格呢 , 狐妹在美团互助的客服那里了解到 , 加入美团互助这个计划是不需要钱的 。
但是在加入后 , 当有成员申请互助金时 , 就需要分摊金额 , 每单不会超过 0.1 元 。
预计下来 , 2020 年也就大概五十块左右 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

听上去 , 这其实也是一件好事 。
每年也就花了 50 块钱 , 就能看作是给自己买了份重疾保险 , 也算是给自己增加了一份保障吧 。
但狐妹在微博上搜了一圈 , 关于这个 “ 美团互助 ” 的消息 , 几乎都是负面的吐槽和投诉 。
而这些吐槽 , 几乎都和美团在用户不知情的状态下 , 随便给用户扣费有关 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

有网友表示 , 自己在咨询客服以后 , 被告知这个是经过了用户自己的同意 , 并勾选签订了协议以后 , 才进行的扣款行为 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

但大多数网友都认为 , 自己并不清楚到底是什么时候加入了这个 “ 美团互助 ”, 并同意它可以免密扣钱的 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

客服这边坚持它们是经过用户同意和授权的 , 但用户这边却坚称自己根本不知道有这种情况 。
那这到底是怎么回事 , 怎么还陷入了罗生门?
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

其实说真的 , 美团这企业做这么大了 , 也确实不会自作主张地就给你加入这个计划 。
至于为啥用户都表示自己不知情 , 答案很简单 , 那就是在你下订单的时候 , 美团在某个不起眼的角落给你默认勾选了这个服务 。
因为当时加入的时候也不需要交钱 , 所以大概率情况下也没有人会在意 。
美团|美团居然乱扣费?3400万用户被扣一分钱
本文插图

倒真的不是说大家舍不得这一分钱 。
用户们所愤怒的地方在于 , 美团在邀请用户加入这个计划的时候并没有给出明显的指示 。
不仅如此 , 每次扣费的时候 , 其实都应该提前通知一下用户 。
就这么暗戳戳地把钱扣了 , 也不知道是不是觉得一分钱没有人会去追究而故意为之的 。


推荐阅读