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阿里巴巴的2020奇幻漂流，谁是猛虎？( 三 )

阿里巴巴的2020奇幻漂流，谁是猛虎？
这几组各自阐述自身优势的数据 ， 横向对比来看 ， 很判断出高下 。 但可以肯定的是 ， 人数比2014年参与的人数和金额增长不少 ， 玩法、技术、产品也在不断迭代升级 。商场模式受挑战、社交黏性不足、移动入口村短板等问题 ， 成为支付宝被质疑的焦点 。 与此同时 ， 被偷袭的支付宝 ， 也在意识到“教训深刻” ， 开始复盘和重新定位自我 。在刚刚过去5月， 支付宝的运营企业蚂蚁金服改了名字——全称从“浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司”更改为“蚂蚁科技集团有限公司” ， 域名也改为antgroup 。改名背后的意味很直接：去掉地域特征 ， 突出科技底色 。针对改名蚂蚁集团方面也曾回应媒体：“新名称意味着我们将全面服务社会和经济数字化升级的需求 ， 但蚂蚁还是那个蚂蚁 ， 坚持创新 ， 用技术为全球消费者和小微企业创造价值是我们不变的初心 。 ”据了解 ， 今年3月 ， 支付宝宣布从金融支付平台升级为数字生活开放平台 ， 并宣布要打造服务业数字化的“新基建” ， 预期在未来三年内帮助4000万服务业商家完成数字化升级 。从一种支付工具 ， 到金融支付平台 ， 到数字生活开放平台 ， 这一战略方向的调整 ， 可能就是在2014年 。 竞争没打垮支付宝 ， 反而刺激了它转型升级 。今年的618 ， 除了直播带货的热闹 ， 也能看到竞争给阿里的馈赠：与京东的竞争 ， 锤炼了阿里的3C行业 ， 能看到今年天猫在3C领域的增长大大高于去年 ， 家装家居更是同比去年增长61% 。我们再来看拼多多肉眼可见的增长 。 其增长正是站在了巨人的肩膀上：流量 ， 来自微信 ， 将微信都难以串起的社交电商 ， 玩得风生水起；物流 ， 借力菜鸟系；货源 ， “C2M”模式下 ， 部分货源来自1688 。良性的竞争环境 ， 反而有推动和激发的作用 ， 不论是阿里还是阿里的竞争对手 。从支付宝与微信支付的支付之战 ， 到以“来往”为代表的社交之战 ， 再到饿了么与美团的本地生活之战 ， 阿里巴巴从来不缺对手 。事实上 ， 从纵向的历史来看 ， 阿里对待竞争问题 ， 一直有一条主线——通过与猛虎的较量中 ， 回归到找回“我是谁”的定位中 。我是谁Pi在海上漂流之初 ， 一直在琢磨一件事：如何对付这只叫理查德·帕克的老虎 。于是他制定了7个方案：推他下救生艇、用6支吗啡注射器杀死他、用所能找到得到的武器袭击他、勒死他、或毒或烧或电死他、发动一场消耗战等他衰弱和死亡 ， 最后是让他活着 。Pi选择了第七个 ， 让他活着 。 原因并不是其他 ， 而是前几种方式 ， 根本无法致理查德·帕克死亡 ， 还会给他本人带来更多的风险和危机 ， 毕竟一个虎掌过来Pi就毫无生机 。阿里并非瘦弱的少年 ， 对手也还没长成强大的孟加拉虎 ， 但猛虎的出现 ， 更有利于阿里认清自己是谁 。它的主战场不是这艘小船 ， 而是科技基础设施 。在致股东信中 ， 张勇认为 ， 肺炎疫情给世界带来了不确定性 ， 但是唯一可以确定的是 ， “整个经济和社会生活全面走向数字化的大趋势” 。同时 ， “为帮助中小企业更好地经营发展 ， 阿里巴巴逐渐搭建起一套服务于全社会的数字基础设施 ， 同时为商业、金融、算力、物流等服务赋予了新的内涵 。 ”不少观点将该信解读为阿里对创新的发力 ， 但细看会发现 ， 这封信中 ， 张勇一直在强调阿里是谁 ， 以此来回归现在的竞争局面中 ， 流量、增长、直播等质疑对阿里来说意味着什么 。张勇曾提到一个概念 ， 阿里巴巴商业操作系统（ABOS） ， 就是把阿里沉淀20年的能力输出 ， 帮助客户实现数字化转型 。这一操作系统由5大科技板块构成：蚂蚁金服作为支付和金融科技服务基础设施 ， 阿里妈妈等作为营销服务及数据管理平台 ， 菜鸟作为物流基础设施 ， 高德作为移动数字地图、导航及实时交通信息提供商 ， 以及阿里云作为云计算物联网、移动化和大数据的基础设施 。阿里巴巴的2020奇幻漂流，谁是猛虎？
其中 ， 阿里云其实指的是阿里云和钉钉 。 “云钉一体”的核心是 ， 不仅仅交付阿里云这样的云计算资源 ， 也要交付一个云操作系统和应用平台——这就是钉钉 。今年6月 ， 在阿里云峰会中 ， 阿里云智能总裁张建锋（花名行癫）说到：“阿里云+钉钉就像PC+Windows ， 是数字化时代的新型操作系统 。 ”一位叫作春阳兄的作者曾在SaaS聚义堂上发表文章 ， 对云钉一体进行了拆解和分析：钉钉给云智能各事业部导行业大客户， 也从行业客户那里吸收需求；云智能又和生态伙伴去做解决方案 ， 并输出中台技术；而微软的Teams和阿里钉钉一样 ， 也完全免费了 。 这就是他们能在短期内超越同类型软件Slack的核心原因 。（“云钉一体” ， 图片来源SaaS聚义堂）阿里巴巴的2020奇幻漂流，谁是猛虎？
起于To B ， 成于S2B2C ， 盛于ABOS ， 可以视作阿里的商业模式的演进过程 。而这一变化过程中 ， 现在的钉钉恰好成为特殊的见证者 。疫情下快速出圈的钉钉 ， 脱胎于阿里的社交产品“来往” 。2011年 ， 也就是还处于Facebook、Google+、人人网的时代 ， 当时米聊正在蓄势待发 ， 微信在腾讯内部也还只是一个新孵化业务 ， 来往也已开始在阿里内部孵化 。2013年9月 ， 来往正式上线 ， 被定位于移动好友互动平台 。 在耗费了大量人力、物力和精力运营推广无效 ， 更无法与当时的微信一较高下 。当时 ， “来往”团队陷入最低谷 ， 几位“来往”项目组的工程师在拜访客户时 ， 对方的经营管理痛点 ， 为他们开启了新的视角 ， 也打开了企业社交市场的灵感之门 。于是 ， 2014年 “钉钉”立项后 ， 该团队便搬到了湖畔花园 ， 也就是阿里的创业圣地 ， 一间三室两厅、140平的房子 。 至此 ， 阿里来往团队改走垂直社交化路线 ， 也在后来研发了一款企业办公软件——“钉钉” 。“我原来会想做个东西和微信竞争 ， 但现在会为微信鼓掌 。 这种竞争是一种乐趣 ， 我们会在竞争中此消彼长 。 ”2015年年初 ， 马云在一次演讲中提到了这次竞争中的失败 ， 但那时的他可能没想到 ， 在疫情下 ， 钉钉迅速崛起 ， 攻占了线上课堂和线上会议室 。从这些描述中能发现 ， 阿里将自己的主场并未局限在电商 ， 科技基础设施才是阿里剑指的目标 。2014年11月 ， 首届世界互联网大会在浙江乌镇开幕 。 时隔6年 ， 马云、李彦宏、刘强东、张朝阳、雷军五人同台的激辩 ， 依旧令人印象深刻 。“第一个 ， 阿里巴巴是要做的什么呢？阿里巴巴是要培养更多的京东 。 第二个 ， 阿里巴巴是要做的什么呢？让这样的公司挣钱 。 这就两个事情 ， 没有比这个更重要了 。 ”台上马云左右握着话筒侧靠在沙发 ， 右手伸出食指 ， 边说边坚定有力地指着斜上方 ， 一脸认真 。镜头前 ， 原本坐在马云边上的李彦宏 ， 半低着头 ， 看着手中的话筒 。 当他听到马云说到“培养更多的京东”时 ， 瞬间抬起头 ， 睁大了眼睛 ， 与台上的观众一起笑了起来 。大部分的人 ， 与李彦宏一样 ， 将马云的这句话当成了论战中的随便一说的大话 ， 或者玩笑 。而后 ， 马云补充到：“其实我们的定位就是这样 ， 因为我们认为1.0时代是自己买自己卖提高效率 ， 我们阿里不是一个电子商务公司 ， 我们是帮助别人做电子商务的 ， 这是有巨大差异的 。 ”这段补充 ， 现在看来 ， 或许就是阿里巴巴商业操作系统的初心 。你以为阿里想成为中国的亚马逊 ， 没想到 ， 阿里目前的业务像是微软、谷歌、亚马逊的综合体 ， 或者说阿里很难找到一个完全的国外互联网对标者 。


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