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数字化|从扩张型增长到价值型增长质变，需要“懂行”的伙伴( 二 )



去过深圳宝安国际机场的用户都会发现 ， 机场围绕旅客流重塑了服务体验 。 例如：一张脸走遍机场 ， 极大地节省了旅客的时间；围绕航班流采取了全程智能化调度 ， 让机场的运行效率大幅提升；同时 ， 运控在一张大图上展现 ， 实现了全局可视、协同运行和智能决策 。
“我们从 2018 年开始 ， 携手合作伙伴在深圳宝安机场进行顶层设计、创新实践、统筹建设 ， 围绕‘机制、规划、创新、项目’ ， 四位一体推进深圳‘未来机场’的建设 。 这个项目一共有三个阶段 ， 目前第一期刚刚结束 。 ” 杨文池说道 。
“未来机场”是深圳机场项目的名字 ， 而因为这个项目的创新性 ， 使得深圳机场在国内外的影响力大大提升 ， “未来机场”这个名字已经成为中国智慧机场的代名词 。 同时 ， 因为深度参与、联合创新 ， 华为也成为最“懂”机场业务的产业链核心技术企业 。
深圳机场是一个典型的价值型增长案例 。 从这个案例中我们看到几个特点：第一是系统性 ， 需要从顶层对业务进行重构 ， 不是简单的一个业务线的数据化 。 第二是复杂性 ， 涉及的技术、产品面非常广 。 第三是未知性 ， 客户和ICT厂商都没有可借鉴的经验 ， 而是通过合作一起去摸索创新 ， 去探索未来 。
以前政企客户是扩张型增长 ， ICT厂商与他们的交易模式特别简单 ， 卖产品、卖解决方案、卖服务 。 但是现在到了价值型增长阶段 ， 诸多的新技术出现 ， 政企行业原有的运营模式需要重新构建 ， “客户突然发现 ， 自己也不知道自己到底想要什么了 。 ”
杨文池表示 ， 数字化转型进入到政企客户的核心业务领域之后 ， 每个行业会有自己独特的需求 ， 细化到行业中的每个企业也都各不相同 。 这对ICT厂商和生态提出了更高要求 ， 需要三个方面的能力储备：第一是懂行 ， 懂行业的趋势和需求；第二是懂技术 ， 以及技术与业务的融合方式；第三是懂生态 ， 要用生态发展的思维去提升整体的价值 。
在过去几年间 ， 华为聚集了很多行业专家 ， “增加这些人不是让他们去市场上打单、拼项目 。 ” 杨文池透露 ， 这些人才进入到华为之后主要负责与客户深度沟通 ， 充分了解、挖掘客户需求 ， 然后反向整合出最贴近客户需求的解决方案 ， “为了深入‘懂行’ ， 我们会让这些专家持续积累、发酵在行业中的能力 。 ”
除了懂行 ， 还要懂技术 。 当前 ， 新技术不断涌现 ， 对于ICT厂商而言 ， 不仅储备5G、AI、IoT、大数据、区块链等方方面面的新技术 ， 还要懂得如何将这些技术与客户的业务融合 ， 实现业务转型 。
再有 ， 就是懂生态 。 在行业数字化转型进入深水区的今天 ， 生态也发生了翻天覆地的变化 。 以华为为例 ， 从生产销售“盒子”到深入各行各业 。 而现在 ， 转型和升级对行业合作伙伴的能力要求也在同步提高 ， 合作的模式也发生了很大的变化 。 需要华为与合作伙伴一起去了解客户、联合打造创新的场景化解决方案 ， “在这种情况下 ， 只有借助‘平台+生态’的模式 ， 将销售类伙伴、解决方案伙伴、规划与咨询伙伴、投融资伙伴、服务伙伴、云伙伴等不同类型的伙伴聚合在一起 ， 通过生态的力量才能更好地实现各行业的数字化转型 。 ” 杨文池表示 。
能力+格局：懂生态促进价值增长 客户的数字化转型 ， 这是一个需要不断创新 ， 并且涉及领域非常广的复杂工程 ， 任何一家公司靠自己的力量 ， 实际上是很难端到端的去承接这个工作 ， 深圳机场就是最典型的一个案例 。 因此 ， 只有生态系统足够的健壮 ， 大家各有分工 ， 互相协同、协作 ， 各自发挥各自的能力 ， 一起去满足客户数字化转型的需要 ， 才能创造出更大的价值 。
杨文池将这总结为“平台+生态” ， 平台是生长出各种能力 ， 而生态则是一种格局观 ， 一种合作共赢的心态 。
从技术平台来看 ， 数字化转型对于中国ICT厂商以及政企客户来讲 ， 都是技术升级的历史性机遇 。 华为从生态的角度 ， 给合作伙伴和客户提供了鲲鹏+昇腾生态的平台 。 通过平台的开放 ， 华为提供更多的能力来支撑上层应用的对接 。 据了解 ， 华为已在北京、广州、深圳等地成立了10余个鲲鹏创新中心 。 通过能力开放、技术支持 ， 华为希望能在这个平台上“长”出更多好的硬件、软件 ， 满足客户复杂多样的需求 。
从人才平台来看 ， 新技术、新模式 ， 最迫切的需求就是大量的人才 ， 华为设计了一套端到端的培训模式 ， 让学生走出校门的时候 ， 就已经能够基于底层平台去设计开发新的解决方案 ， 这些举措都有力支撑了生态持续、良性发展 。
从解决方案平台来看 ， 生态更加开放之后 ， 合作伙伴与华为、伙伴与伙伴之间更多元、跨界的合作 ， 孵化出更多的创新解决方案 ， 这是第一步 。 然后通过生态中分布在全国的营销网络 ， 将创新的解决方案有效地复制到更多的客户端 ， 帮助客户商业成功的同时 ， 也实现合作伙伴的商业成功 ， 这才是一个高效的解决方案平台 。
技术、人才、解决方案平台 ， 是生态的基础能力 。 而良性、可持续发展的生态 ， 不仅需要能力 ， 更需要心态和格局观 。


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