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互联网|如何借助运营思维，让产品实现千万量级用户增长？( 二 )


3. 杠杆思维全局思维保证的是运营流程稳定运转 ， 精细思维会让运营效果最大化提升 ， 而杠杆思维则是通过关键细节的优化 ， 让运营的项目起到立竿见影的效果 。
最典型的杠杆思维应用就是裂变海报的优化 ， 笔者就曾对某一海报的主标题进行优化 ， 反复思考场景与痛点 ， 最终帮助活动取得三倍以上的流量增长 。
4. 用户思维以上三种思维的落地都会从用户角度思考 ， 而这才是运营思维最底层的部分即用户思维；顾名思义 ， 用户思维就是从用户角度出发 ， 思考运营的流程、细节、动作、文案等 ， 保证用户看到和体验的每一处都尽量符合心理预期 ， 以达到我们想要的运营效果 。
还以群裂变为例：用户为什么要转发？转发后怎么更容易获得好处？审核方式怎么让用户感受好一些？具体怎么听课？以上这些都要从用户视角走一遍 ， 尽量保证整体是流畅的 ， 否则裂变效果难以起来 。
三、如何借助运营思维落地增长？

前面阐述了什么是运营思维 ， 那该如何利用运营思维实现用户增长？
其实 ， 运营型增长主要体现在用户获取、变现、留存、老带新等方面 ， 而作为在线教育从业者 ， 利用运营思维的机会是非常多的 ， 其中做得比较多的是两件事：拉新和转化 。
1）拉新：用运营思维驱动增长的一个重要方面就是善于利用规则和工具灵活使用和迭代拉新手段 。
利用规则提升拉新效果的典型应用是研究抖音算法提升视频播放量 ， 从而实现粉丝增长 。 比如樊登读书会的抖音运营就是运营思维驱动增长的典型案例 ， 其通过差异化运营“马甲号” ， 建立抖音矩阵 ， 借助不同账号输出不同领域的内容 ， 成功了解算法规律 ， 并累计薅取超1亿粉丝 。
再来说工具对拉新的影响 ， 最典型的就是社群裂变了 。 运营工具wetool被封杀 ， 当时让无数运营人哀嚎 ， 就是因为wetool这一类社群工具极大提升了社群运营尤其是社群拉新的效率 ， 基于它的功能延伸出很多裂变玩法 ， 比如群裂变、群助力等 ， 每个玩法都可以延伸出完整的运营模式 ， 这就是运营思维起到的作用 。

2）转化：很多人对转化的理解是销售、营销 ， 实际上 ， 转化是一个很容易被多方解读的概念 ， 但较为统一的认识是“借助一定方式加速产品的售出” ， 这里显然离不开运营思维 。
对于运营来说：产品的转化是非常长且系统的过程 ， 全局思维和精细思维是必须具备的；就拿最典型的社群转化场景来说 ， 从用户被拉进群到群内完成转化 ， 就需要一步步的运营设计 ， 哪个节点需要什么样的抓手、什么氛围需要什么样的文案等等 。
比如：长投学堂的训练营转化在一段时间内是业界标杆 ， 从用户进入它们的群开始学习的那一刻 ， 转化就开始了 ， 而且精细化运营非常到位 ， 设计晨读、晚分享、课程加餐、学员分享等环节持续活跃；分配不同人设的运营者去接触群内不同类型的用户 ， 实现精准转化 ， 每天花式提供故事、游戏等吸引用户注意 ， 激发参与欲望 。
总之 ， 拉新和转化作为最常接触的环节 ， 运营人有效借助运营思维 ， 可以明显取得用户增长 ， 是体现自身业务贡献的绝佳武器 。
四、总结
运营是落地增长的方式 ， 具体来说就是应用运营思维取得用户规模和产品营收的增长 ， 基于此梳理出关于运营思维的三个观点 。

  1. 运营思维就是在推广产品、留存用户等工作中努力提升运营效果的指导办法 ， 偏细节和微观 ， 也兼顾整体 ， 重视用户周期 。
  2. 运营思维包括全局思维、精细思维、杠杆思维、用户思维四个方面 ， 每个方面都会对运营工作产生非常显著的影响 。
  3. 借助运营思维可以取得显著用户增长的环节是拉新和转化 ， 拉新可以通过应用工具和规则提升拉新效果 ， 转化则要重视非常多细节性的设计 ， 从而影响用户决策 。


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