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特权|视频网站会员特权不灵了?免不掉的广告避不完的坑

特权|视频网站会员特权不灵了?免不掉的广告避不完的坑
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疫情期间 ， 不少人选择视频网站来看剧刷综艺并付费成为会员 。 一些网站宣称充会员免广告 ， 但不少消费者在付费成为会员后 ， 还是不得不收看弹窗广告浮动广告小剧场广告等不同名目的多种广告 。 此外 ， 额外付费和自动续费无提示、难取消等问题也让会员感到权益很受伤 。
6月2日 ， 爱奇艺《庆余年》超前点播案一审宣判 ， 爱奇艺败诉 。 判决称 ， 在原告购买会员服务后 ， 爱奇艺公司单方增加的付费超前点播条款行为对其不发生效力 ， 爱奇艺公司继续向原告提供原有会员权益 。
声称充会员免广告 ， 但弹窗广告、按钮广告、小剧场广告换了个马甲轮番登场；额外付费、自动续费套路不断……数据显示 ， 仅爱奇艺、腾讯视频两家平台的付费会员数量均已过亿 。 在各种视频网站上 ， 付费会员享有各种特权 ， 然而类似付费超前点播等事件时有发生 ， 会员权益屡遭注水 。
免广告VIP仍遇花式广告
北京白领小郑闲暇时热衷看网络综艺 ， 购买了多家视频网站的会员 。 大多数视频平台都会在视频播放前插入60秒至90秒的广告 ， 购买会员就是看中其‘免广告’的特权 。 然而她发现 ， 只要打开APP ， 各种广告仍然花样频出 。
去年6月 ， 浙江省消保委针对视频网站会员服务开展的一项调查显示 ， 免广告是消费者成为付费会员的首要原因 。 然而 ， 仍有七成用户表示 ， 在购买会员后看视频时还经常遇到广告 。
调查发现 ， 多家视频网站对会员享受的免广告权益描述五花八门：广告特权跳广告免广告……然而 ， 在实际体验中 ， 付费成为视频网站的会员后 ， 依然可以看到开屏广告、通栏广告、弹窗广告、按钮广告、浮动广告、暂停页面广告等多种形式的广告；此外 ， 视频节目中还存在多种形式的创意插广告 ， 即以小剧场的形式进行产品推广 。
《工人日报》采访人员注意到 ， 不少视频网站的会员协议条款中的免广告服务并非免除所有广告 。 例如 ， 爱奇艺VIP会员广告特权为仅指可自动为您减免部分视频播放前的贴片广告的时长 ， 腾讯视频会员在登录后 ， 可享受一键关闭片头广告的权益 。 部分版权方有特殊要求影片或电视剧 ， 仍可能向您提供不同类型的广告服务 ， 可能无法关闭 ， 您对此表示理解并接受 。 同时 ， 多家视频网站在条款中注明 ， 有特殊要求的广告服务不视为侵权或违约 。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海表示 ， 视频网站在设置广告时应充分保障消费者的知情权、自主选择权与公平交易权 。 他认为 ， 平台方不应以打擦边球的宣传方式 ， 引导消费者购买会员、逃避告知义务 ， 同时又在观影过程中以技术优势插入广告 ， 这无疑侵犯了消费者的正当权益 。
额外付费、自动续费套路多
【特权|视频网站会员特权不灵了?免不掉的广告避不完的坑】吴声威是上海的一名律师 ， 2019年6月19日成为爱奇艺黄金VIP会员 。 去年网剧《庆余年》热播时 ， 他发现 ， 爱奇艺公司在VIP会员享有的热剧抢先看权利的基础上 ， 以单集支付3元的方式 ， 为愿意缴费的VIP会员 ， 提供了在VIP会员原有观影权之上得以提前观看该影视剧剧集的机会 。
吴声威还发现 ， 《爱奇艺VIP会员服务协议》内容已经被爱奇艺公司单方面更改 。 他认为 ， 付费超前点播服务模式违约 ， 侵犯了其身为黄金VIP会员的消费者合法权益 ， 遂将爱奇艺公司诉至北京互联网法院 。
法院认为 ， 付费超前点播服务 ， 是对原告热剧抢先看会员权益完整性的纵向条块性切割 ， 使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期 。 虽然基于爱奇艺公司网络服务的特点 ， 可以单方变更合同条款 ， 但应当以不损害用户权益为前提 。


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