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特权|视频网站会员特权不灵了?免不掉的广告避不完的坑( 二 )


浙江消保委的调查也显示 ， 有76%的用户在购买会员后遇到过需另外付费购买视频的情况 。 在观看部分最近上线的影片时 ， 付费会员仍需另行购买 ， 还有平台的影片购买后有48小时至7天的时间限制 ， 过期再看仍需付费 。
此外 ， 多家视频网站都将自动续费作为会员服务中的默认款项 ， 且取消程序十分繁琐 。 有消费者反映 ， 由于平时会使用不同的视频APP ， 在自动续费的情况下 ， 经常因为时间跨度大而忘记取消续费；当付费的银行卡或支付平台未开通提醒时 ， 直到每月扣费时 ， 才会发现这一隐形消费 。
尊重用户才利于平台健康发展
今年4月8日 ， 针对广告特权描述不清、涉嫌虚假宣传等问题 ， 浙江消保委约谈11家音视频网站 ， 并提出整改意见 。
截至4月17日 ， 多家音视频网站就相关问题进行了相应整改 。 其中 ， 关于默认勾选自动续费问题 ， 多家音视频网站表示将取消默认自动续费功能；针对广告特权描述不清问题 ， 11家音视频网站表示已全面修改宣传页面；就自动续费扣款未提醒问题 ， 11家音视频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者 ， 将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式 ， 主动提醒用户即将扣费 。
浙江省消保委指出 ， 目前 ， 网络音视频节目并不适用电子商务法规定 ， 依然只能用合同法、消费者权益保护法来约束和规范网站提供者的行为 。 针对广告、默认自动续费等乱象 ， 相关部门也缺乏执法的依据 。
相关部门制定统一的管理规定 ， 规范各视频网站的会员服务 ， 加强视频网站相关法律法规的制度设计 。 浙江消保委建议 ， 同时 ， 为了防止视频网站经营者利用格式合同和霸王条款侵害会员利益 ， 建议由相关监管部门统一制定会员服务合同模板 ， 以保障消费者合法权益 。
商业模式的健康发展和运行是建立在遵循商业条款、尊重用户感受 ， 不违反相关法律规定的基础之上 。 北京互联网法院在爱奇艺超前点播案判决中强调 。
值得注意的是 ， 一些视频网站在用户操作时 ， 还会获取用户的手机信息、定位 ， 获取通讯录及照片等权限 。
这一问题也成为爱奇艺庆余年超前点播案原告吴声威的最新关注 。 吴声威公开表示 ， 爱奇艺未经许可或者法院调查取证 ， 擅自调取自己上百页观影记录并在庭审中拿出 ， 感觉隐私被严重侵犯 。 7月15日 ， 吴声威正式向上海市青浦区人民法院递交民事起诉状 ， 将再次起诉爱奇艺公司 。


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