微信|从小鹅拼拼到微信小商店，腾讯这次“来真的”吗？( 二 )
但腾讯这次的电商尝试还是充满很多未知数 ， 至少有以下两个问题要回答：一是商家信用体系 。 淘系、京东是以传统的商家评级+用户评价解决用户信任问题 ， 突出的是对“店”的信任；拼多多是用口碑传播+百亿补贴平台背书 ， 突出对“货”的信任；之前在微信生态内微商的蛮荒生长并没有在用户心智上留下多好的印象 ， 现在做私域流量电商 ， 大品牌可以靠自身知名度、朋友圈广告平台增加用户信任感 ， 而长尾小商家的信用体系建设是一个相对长期的过程 。
本文插图
球星伊布在Ins上卖自有品牌防晒霜
从全球看 ， 目前在社交电商中能拿出来举例的是Facebook旗下的Instagram ， 它的电商流量模式是去中心化+中心化的混搭模式 ， 平台允许用户在图片、IGTV视频中添加商品标签 ， 这给明星、网红、垂直领域达人等内容生产者提供了带货空间；平台近期在发现栏设置了中心化流量的购物广场 ， 以图片信息流形式做购物集合 ， 同时配合算法做同类商品推荐 ， 说明商户基数已经到达一定量级 。 如果是纯去中心化 ， 在触达用户上会相对较弱 。 为完善购买体验 ， Instagram现已经不需要用户点击外链跳转到其他App完成下单支付 ， 可在站内完成购买全流程 。 对于一些优质商品 ， 平台会标注“Instagram推荐”标签 ， 增加信任度 。
【微信|从小鹅拼拼到微信小商店，腾讯这次“来真的”吗？】Instagram用户的电商潜力已逐渐释放出来 。 根据年报及第三方机构数据 ， 2019年Instagram的广告收入大约200亿美元 ， 而Google旗下的视频网站YouTube广告收入150亿美元 ， Instagram的用户数10亿 ， 只有YouTube的一半 。 单位用户更强的广告价值也意味着更强的电商消费潜力 ， 这可以看作Instagram拓展社交电商的根基 。 Facebook的官方介绍中说 ， 每月有1.3亿用户点击内容中的购物标签了解商品、购买 。 也就是说 ， 有购物倾向的用户在其MAU占比为13% ， 这个比例看似不高 ， 但基数大 ， 再加上图片展示风格与用户冲动消费之间的天然关联性 ， 可以让它在广告盘子之外再培育一个电商盘子 。 从大的逻辑上看 ， 这应当也可以成为微信的机会 。
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