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扰民事件|【做强主阵地 服务终点站 矛盾化解“最多跑一地”】镜岭镇矛调中心

扰民事件|【做强主阵地 服务终点站 矛盾化解“最多跑一地”】镜岭镇矛调中心
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编者按
做强主阵地 ， 服务终点站 。绍兴市委政法委充分发挥牵头协调作用 ， 按照“县级‘终点站’、镇级‘主阵地’、村级‘触角器’”的功能定位 ， 组织开展县镇村三级矛调平台建设 ， 取得了阶段性成效 ， 为全省“重要窗口”建设贡献“绍兴力量” 。
自即日起 ， “古越剑”开设了“做强主阵地 ，服务终点站 ， 矛盾化解‘最多跑一地’”专栏 ， 让我们来看一看各地各单位都是如何实现矛盾纠纷“最多跑一地” 。
6月的一天 ， 因为杭绍台高速镜岭互通半夜施工噪音扰民问题 ， 楼基村村民潘某到镜岭镇社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”）反映问题 。中心无差别受理窗口立即受理该问题 ， 并通过线上系统流转到镇综合行政执法中队 ， 要求当天给予答复 。执法队员立即来到调解室接待潘某 ， 详细听取诉求 ， 并召集楼基村主职干部、网格员、杭绍台高速指挥部相关负责人、施工方 ， 以及品牌调解室的镜岭老娘舅 ， 就半夜施工扰民问题进行了调解 。经过协商 ， 双方握手言和 ， 潘某对调解结果表示满意 。矛盾调解成功3日后 ， 中心工作人员再次通过电话进行回访 ， 进一步跟踪处理结果 ， 了解后续反馈 。
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近年来 ， 镜岭镇认真贯彻中央、省市县决策部署 ， 对标车俊书记把矛调中心建设成为“重要窗口”的目标要求 ， 积极探索“1+3+N”镜岭模式（即：1个矛调中心 ， 矛调处理、调处化解、研判指挥3大功能 ， N种工作机制） ， 全力推进传统的社会管理向“社会智理+访调诉一体化”基层治理4.0版转变 ， 致力推动基层治理全方位提质增效 ， 努力实现群众诉求反映、矛盾纠纷化解“只进一扇门”“最多跑一地” 。
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镜岭镇矛调中心于6月28日试运行 ， 中心整合各部门资源 ， 将工作体系进行了优化：一窗式受理 ， 实现集成化服务；一站式化解 ， 实现扁平化处置；一平台操作 ， 实现智能化流转 。同时融合各要素 ， 健全工作机制：一套班子管指挥 ， 注重能力提升；一支队伍管执法 ， 注重集约调处；一个中心管服务 ， 注重便民利民 。在做实做稳矛调中心体系机制基础上 ， 中心切合实际 ， 打造镜岭特色：创新“和合同心”调解机制、“微法庭”工作机制、靶向监督工作机制 。截止目前 ， 中心累计接待来访群众169批次 ， 为群众提供法律咨询办事151人次 ， 成功调解各类矛盾纠纷5件（其中微法庭调处3件） ， 调处信访件12件 ， 矛盾纠纷调处率达94%；今年5件市级督查件已化解4件 ， 5件县级督查件100%完成化解 ， 矛调中心作用发挥越来越明显 。
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