刘晨|消费的B面｜点外卖，年轻人是认真的( 三 )
澎湃新闻：两位对于当前外卖行业从食品配送逐步扩张至更广泛的生活用品配送的现象有什么看法？这种行业扩张对消费者行为会产生什么影响？
陈家熙：其实配送服务早在之前就有了 ， 但因为食物对即时性和安全卫生的要求更高 ， 所以食物配送是后来发展起来的 。 现在外卖平台开始反过来做其他生活物品的即时配送 ， 并且扩张自己平台的覆盖面 ， 在某种程度上会进一步把消费者变为平台经济的免费劳动力 ， 消费者日常行为产生的数据也被投入到新一轮的商业策略制定中 。
现在你打开手边的外卖app ， 看到的店基本都是符合你口味的或者你光顾过的店 ， 这其实就是我们在为外卖app免费打工的例子 。 我们的每次选择都给平台提供了更多的数据 ， 而这些数据反过来也让我们越来越依赖这种平台 。
刘晨：很多平台之所以会想要把业务从送外卖拓展到送日常用品 ， 是因为增加配送种类的成本增量比较低 。 从管理学上讲 ， 这种扩张其实是在把用户培训成为自己的员工 。 当我们在平台上选购东西、下订单、付款和预约送货 ， 其实是在帮商家或平台完成本属于他们的工作 。
在当前的信息时代 ， 我们在做选择时可选择的对象也渐渐增多 ， 选择的过程因为技术的参与而越来越少受到干扰 。 这看上去好像是一个民主化和扁平化的过程 ， 但其实也会带来很多问题 。 比如说 ， 有一个词叫做数据殖民主义（data colonialization） ， 表示我们的生活越来越被一些数据、算法和代码而非自己真正的需求所左右 。
虽然这种平台经济其他方面的影响可能比较难预料 ， 但可以确定的是 ， 平台服务的扩大化会使人们的生活不像以往那样依赖社会网络 ， 我们的生活会更加“降维” ， 变得更加点化和线化 。 当平台经济扩张到一定程度 ， 每天人们的活动可能就是回家、上班、外出 ， 全部是点对点的行动 ， 所有的生活需求都可以通过网络的交互平台来满足 。 而消费者如果逐渐去（社会）网络化 ， 就会更加促进平台经济的进一步扩张和发展 。
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