高品质保洁服务,选“社区邦”更安心( 二 )
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用户从一个具体的找保洁的需求开始,到专业客服人员匹配保洁人员,系统内推送保洁人员资料;预约面试,到签合同、支付、派工、定期回访用户和家政员、用户评价等,全部流程均通过IT系统支撑,有录音,有系统跟单记录,有客服中心检查督导 。 这从根本上使得传统家政业务风险受控,管理精细化水平和运营效率大幅提高,用户服务体验得到提升,售后服务得到保障 。 系统的全面支撑提升了用户服务响应时效,过去由于不规范运营导致的匹配人员、家政员在服务用户过程中无所顾忌、任意妄为等情形得到根本杜绝 。
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