中型车|阿特兹等深陷异响问题，马自达终于回应了，能解决问题吗？
文|凌清 图|车宇世界、网络
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“对你们而言 ， 这可能只是你们卖出的一笔生意 ， 但是 ， 对我而言 ， 这是我和家庭努力生活的热情和证明 。 ”一位马自达CX-4车主如是表示 。 在社交媒体微博上 ， 我们收到了一位车主这样表达 。
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马自达CX-4车主深陷异响门
在中国车市 ， 马自达的关注度并不低 ， 但是销量规模确实一直很小 。 所以 ， 对于很多中国消费者来说 ， 马自达在一定程度上一直以“小众品牌”存在 。 整体上看 ， 在大部分的时间中 ， 虽然马自达销量并不高 ， 也存在一些质量问题 ， 但是并没有引起足够的关注 。
不过 ， 最近几个月 ， 马自达却一直深陷“异响门” 。 曾几何时 ， 马自达旗下多款车型如CX-4、阿特兹、昂克赛拉等多款车型 ， 都陷入了多发的异响问题 。 并且 ， 在车型投诉榜上 ， 这些车型都是榜上有名 。
而且 ， 值得注意的是 ， 马自达异响问题一直在发酵 。 截止到笔者发文 ， 这些问题都还没有得到明确的解决方案 。
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马自达CX-4
文章中第一段话就是一位马自达CX-4车主所说 。 刚入手车型不久后 ， 他们就被“异响”问题困扰 。 但是 ， 在问题发生之后 ， 却依然得不到解决方案 。 在这种情况下 ， 这位车主无奈之下在微博发文 。
事实上 ， 通过车宇世界查询发现 ， 截止到笔者发文 ， 仅车质网关于阿特兹这款车型的投诉就有1130例 。 而且 ， 这个案例还在呈现增加趋势 。 至于马自达CX-4 ， 也有312例这方面的投诉 。
要知道 ， 这两款车型在中国车市的销量都不算很高 ， 这个投诉数据是相当严重的 。
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阿特兹等高居投诉榜
但是 ， 遗憾的是 ， 在问题发生之后 ， 至今已经有了几个月 ， 马自达方面一直并没有拿出切实的措施进行解决 。 不过 ， 就在近日 ， 马自达方面终于针对该问题拿出了一份不那么有诚意的“声明” 。 在这份迟来的“声明”中 ， 马自达虽然对问题作出了回应 ， 但是却并没有拿出切实的解决措施 。
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迟来的声明
一方面、这份声明来的太迟了 。 关注车市的朋友应该知道 ， 从2020年3月底开始 ， 马自达“异响”问题已经开始出现 ， 并且呈现“爆发式”增长 。 就拿车质网数据来说 ， 在4月份、5月份以及6月份的车型投诉榜单上 ， 阿特兹都一直稳居第一位 。 对于这样的问题 ， 很多车主均表示已经向厂家进行了投诉 。 所以 ， 厂家对于此事不可能一无所知 。 但是 ， 一直到7月份 ， 马自达才发表了这份迟来的声明 。
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阿特兹异响问题持续发酵
另一方面 ， 在这份声明当中 ， 内容很空洞 ， 基本上没有显示出诚意 。 从这份声明当中 ， 我们能够看出来 ， 对于“异响”问题 ， 马自达并没有对出现“异响”的原因 ， 进行说明 。 而且 ， 对于出现的问题 ， 马自达也没有表示进行“召回”等处理 ， 反而一再的表示“会负责到底” 。
那么 ， 试问马自达如何负责到底呢？所谓听其言观其行 ， 对于马自达后续的问题 ， 我们将会一直关注 ， 希望马自达能够给车主以切实的解决方案 。
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