穿搭|实操指南 | 时尚品牌犯了错，怎么道歉才不会一错再错？( 三 )
行动超越语言
在整个6月份 ， 几个品牌承诺一次性捐款给包括美国全国有色人种协进会和“黑人的生命也很重要”运动在内的组织 ， 作为他们对消费者种族主义行为道歉的一部分 。
营销策略和增长顾问Chris Roan表示: “品牌需要做出财务上的牺牲 ， 让最初的轻率行为所伤害的人受益 。尽管营销和品牌推广是情感联系 ， 但归根结底 ， 这些公司在我们的社会中扮演着商业角色 ， 它们的道歉应该通常包括商业补偿 。”
Maharaj表示 ， 尽管捐款可能很有力量 ， 但一个组织还可以通过其它方式表明其致力于品牌内部的文化变革 ， 包括鼓励员工和高管一起参加有偿服务日 ， 志愿为一项事业服务 。
她说: “像这样的事情太多了 ， 公司可以做和一次性捐赠完全不同的事情 ， 捐款从公关角度来看 ， 就是一个简单的出路 。还有许多更真实的方式来表达你的关心 ， 并向员工和消费者表明 ， 这对你来说真的很重要 。”
作者
Alexandra Mondalek
今·日·讨·论
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