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##抖音快手一只脚踏进美团、携程腹地2020-07-27 08:37:140阅( 二 )


Tech星球还独家了解到 ， 抖音正在内测“提及”功能 ， 目前只应用于商家 。 用户拍摄视频并@商家后 ， 视频就被集中归类 ， 即可在商家主页显示被提及的视频 。
对于商家而言 ， 可理解为 ， 该功能是用户为商家的服务进行视频记录 ， 也可以理解为是服务后的好评区 ， 用户视频内容的好坏决定了对商家服务品质的评价 ， 类似于大众点评 。 这也督促了商家在服务上要精益求精 。
此外 ， 抖音对领取优惠券这项功能进行了升级 ， Tech星球独家发现 ， 抖音在其消息功能栏内 ， 上线了“生活服务助手”官方号 ， 用户可以直接在里面进行抢券和查看热门餐厅等 ， 不仅实惠了用户 ， 还帮助商家定向引流 ， 商家只需要提供优惠券和拍摄相关视频即可 。
大举进攻本地生活的抖音 ， 正在探索更多的可能 。 据悉 ， 微信小程序2019年GMV达到了8000亿元 ， 抖音直播电商今年的GMV目标仅为2000亿 。 抖音急需加强开发视频种草的能力 ， 以便将巨大的流量更好地商业化变现 。
舌尖上的“老铁” ， 快手急了
陷入“佛系怪圈”的快手 ， 自去年上半年觉醒 ， 不断尝试入局本地服务领域 ， 加速其商业化脚步 。 近日 ， 快手又有了大动作 。
7月24日 ， Tech星球独家获悉 ， 快手App在最新版的“更多功能”中 ， 新上线了“本地生活”这一重要入口 ， 虽未处于“黄金位置” ， 但也较为显眼 。 而此前老版本中 ， 本地生活业务并无统一管理入口 。 目前 ， 该功能仅在部分一二线城市进行内测 。
##抖音快手一只脚踏进美团、携程腹地2020-07-27 08:37:140阅
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图4/4Tech星球体验后发现 ， 点击新上线的“本地生活”端口后 ， 跳转到的页面内包括“美食”、“周边游”、“购物丽人”、“休闲娱乐”四大频道 ， 以及“惠吃惠玩”、“吃货必打卡”、“出门必体验”三大功能区 。
值得注意的是 ， “美食”等四大频道以及“惠吃惠玩”功能区均是个性定制 。 在“美食”等四大频道中 ， 用户可在界面上方切换城市 ， 接收与该地相关的UGC热门短视频 。 “惠吃惠玩”功能区中仅推送店铺优惠券 ， 领完券之后 ， 用户可在系统通知中找到已领取的卡券 ， 或在“设置”中的“卡券入口中找到” 。
在“吃货必打卡”、“出门必体验”两大功能区中 ， 均推出了“发作品加定位 ， 瓜分10亿曝光”的主题活动 ， 鼓励用户推荐各地网红美食、美景 ， 目前话题的热度即将突破2亿 。 特别值得注意的是 ， 该话题下的部分热门视频 ， 是由快手官方账号亲手操刀制作 。
看来为了推进本地生活服务业务 ， 快手早已筹谋已久 。
“私信联系商家”、本地POI等功能 ， 使得快手再造一个美团大众点评的野心更加明显 。 快手流量池本身就是内容的聚合池 ， 为商家构建的私域流量粘性较高 。 而此次新版本增添本地生活端口 ， 更表明本地生活服务在快手平台中的权重升级 ， 加快了在其平台上形成“内容+粉丝+生意”的商业闭环 。
当然 ， 快手也曾表示 ， 希望通过短视频的形式 ， 把商业信息和服务送到消费者跟前 ， 形成消费习惯和培养用户的心智 ， 让用户完成种草过程 。
去年8月 ， 快手强化群聊功能 ， 将其入口从私信升级到了个人主页 ， 用户可以自行按照兴趣领域、社交关系和行业领域创建群聊 。 买家群聊更是将群聊与交易直接挂钩 ， 形成了类似淘宝的商家社群 。 而后不久 ， 快手商业生态负责人徐晗曦公开宣布 ， 快手将全新升级商家号 ， 重点发力本地生活 。
快手不甘于为他人做流量“嫁衣” ， 而是要将其亿级月活用户转化 ， 为本地服务门店导流 ， 获得更多变现空间 。 快手的“老铁”熟人文化 ， 的确有利于为上述业务加持护航 ， 但教育大批量商家把公域流量尽最大程度转化为私域流量 ， 让爆款“飞入寻常百姓家” ， 快手的商业转化流程打造仍是不小的挑战 。
如今 ， 快手在本地生活的商业生态愈加成熟 ， 那么下一步变现阶段 ， 将如何布局？
徐晗曦去年曾表示 ， 交易部分暂未确定采用何种模式 ， 但只要能够帮助消费者顺利完成交易过程即可 ， 并不介意与美团或其他品牌合作 。 而如今 ， 快手官方账号开始自行制作、宣发视频作品 ， 欲向外界释放某些信号 。
虽商业变现模式尚不明晰 ， 但可以确定一点 ， 快手已经正式成为美团大众点评、支付宝、饿了么口碑等之外 ， 新增的一个精准流量大军 。
通往“罗马”的不同道路
抖音、快手作为短视频流量洼地的两大排头兵 ， 不仅对美团、携程的本地生活业务进行肢解和蚕食 ， 也在互相蚕食对方 。
单从短视频行业内部分析 ， 快手与抖音已经在本地服务领域有诸多交集 ， 不仅抢用户 ， 还要抢使用时间 ， 未来甚至也要互相抢商户， 看谁先撕下本地生活服务的大块“肥肉” 。
开大会、推新计划、上新玩法......抖音/快手在本地生活领域的作战步调 ， 几乎相差无几 。
2018年4月 ， 抖音推出蓝V企业号 ， 与快手的商家号类似；随后9月 ， 抖音对企业号开放店铺POI功能 。 去年2月 ， 抖音推出针对企业号的区域化营销工具“抖店” ， 门店可以认领当地POI并对专属页面进行加工编辑 ， 而后8月 ， 快手也对商业号进行了一系列升级 。


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