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直播|苏宁“薇娅”背后一个堪比MCN的店长

_原题为 苏宁“薇娅”背后一个堪比MCN的店长
“我们通过直播 ， 非常直观地能给门店带来300%的增幅 。 ”4月29日播出的央视财经《经济半小时》栏目上 ， 北京苏宁洋桥店店长——李小超如是说 。
电视上李小超戴着黑框眼镜 ， 西装革履 ， 语气和缓 ， 但掩不住的 ， 是他激动的心情 ， 和眉间的锐气 。
80后的他 ， 手底下诞生了苏宁的薇娅 ， 他带领的洋桥店在今年3月营收增长300% ， 他还和某单位签了300万订单……
直播|苏宁“薇娅”背后一个堪比MCN的店长
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北京苏宁洋桥店店长李小超
线下是门店运营的一把手 ， 线上直播业务能力堪比MCN ， 就是这么一个不按常规出牌的苏宁店长 ， 他在闲来无事时 ， 爱看“三个海南仔”和游戏主播“张大仙” ， 还是个喜欢做饭的家庭煮夫 。
不得不说 ， 在日渐崛起的直播大军中 ， 以李小超为代表的苏宁门店员工 ， 是引人好奇又不可小觑的“种子选手” 。
从直播粉到做直播
北京苏宁洋桥店 ， 地理优势非常优越 ， 南依窗帘家居装饰市场 ， 北环装修建材店铺 。 本是客流云集的所在 。
然而 ， 今年春节过后疫情爆发 ， 周边客流遇阻；跨界合作的家装企业也暂时停工停业 。 这直接导致原本的春季家装节预热吃力 ， 销售数据也陡然下滑 。
偌大4层的洋桥店 ， 应社区要求 ， 每一层只能有一个导购员 。 原本的上班 ， 成了熬时间 。 那段时间朋友们碰头 ， 李小超总说“你别聊 ， 聊都是心碎 。 ”
直播|苏宁“薇娅”背后一个堪比MCN的店长
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北京苏宁洋桥店
那时候的李小超 ， 或许怎么也想不到 ， 一切会因为一个95后的提议而改变 。
一次例会上 ， 3C经理蔡玥手下 ， 96年的“萌新”武高阳说：要不我们把产品拿网上卖试试?
李小超抱着试试的心情同意了 ， 武高阳随即用店里展示的样机 ， 下载了苏宁易购app ， 在苏宁榴莲平台开启直播 ， 当天就卖出了一台手机 ， 第二天 ， 武高阳又卖了两台手机 。
“真的假的?”摆在眼前的数据 ， 让李小超一时震动 。 自2013年进入苏宁 ， 7年间李小超一直负责线下门店的经营管理 ， 虽然自己也喜欢看“张大仙”的游戏直播 ， 也常在“三个海南仔”的直播间买生鲜 ， 但从未考虑过自己做直播 。
而武高阳的两次尝试 ， 仿佛一下子点醒了他 。 他决定从0学起 ， 成立团队 ， 以全店之力 ， 开启直播生涯 。 作为店长 ， 李小超负责确定活动主题、跟大区、总部申请流量及价格支持等 。 武高阳当然是做主播；蔡玥作为品类经理 ， 负责货源、售后物理等；还有一个店员 ， 负责线下自媒体的营销 ， 服务周边社区会员 。
就这样 ， 北京苏宁洋桥店组建了直播团队 ， 几乎是同时 ， 苏宁易购也开启了“超店播计划” 。 该计划面向苏宁25万各业态终端员工、苏宁易购零售云合伙人、苏宁易购合作伙伴以及普通用户开放 ， 都可使用苏宁直播进行带货 。
直播越做越“搂不住”
随着直播生涯开启 ， 李小超迎来了最忙碌的3月 。
每天上午10点半或11点 ， 武高阳开始直播 ， 李小超就坐镇后台 ， 盯着手机屏幕 ， 把控直播间的节奏气氛 ， 同时留意武高阳的直播状态 。
当天3个小时左右的直播结束后 ， 直播团队就坐在一起 ， 复盘本次直播的收获与不足 ， 大到主题、选品 ， 小到武高阳的话术、肢体语言 ， 任何细节都拎出来优化调整 。
每天晚上 ， 李小超忙到9点多回家 ， 10点多打开电脑 ， 为第二天的直播“备课” ， 活动主题、促销力度等统统捋一遍 。
在日复一日的磨合中 ， 李小超带领的洋桥店直播团队 ， 敲定了直播时长 ， 升级了直播装备和场景 ， 协调安排了库存物流等等细节 。
眼看天时地利 ， 自家门店的直播越来越上正轨 ， 但最让李小超欣慰的 ， 却是一个“人”字 。
直播|苏宁“薇娅”背后一个堪比MCN的店长
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苏宁“薇娅”——武高阳在直播
李小超至今还记得 ， 2月12日-2月14日期间 ， 洋桥店准备趁着情人节“干票大的”！直播当天 ， 氛围正热 ， 武高阳也卖力讲解着产品 ， 突然门店网络故障 ， “直播间人这么多怎么断了 ， 我们大家当时都疯了！”就在这时 ， 李小超留意到了武高阳——也许是委屈 ， 也许是不甘 ， 小姑娘当时哭了 。
“当时我也在忍 ， 毕竟网络我们这把控不了 。 但其实那天的销售额是最高的 ， 一个半小时就做到了11.2万元 。 如果没有受到客观因素的影响 ， 我们的成绩更好 。 这次之后 ， 我也明白了直播这个事 ， 洋桥店一定能干成 ， 因为我们已经有一个非常棒的员工 ， 她已经进入到这个状态里面了 。 我们团队要做的 ， 就是帮她把细节问题都解决 。 ”
事实正如李小超所想 ， 随着团队发力 ， 直播销售节节攀高 ， 洋桥店的任务完成率从50% ， 升到100%、300%、500%……整个3月 ， 直播给洋桥店带来100多万的销售额 。


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