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积极战疫，广州政务新媒体市直半年榜：公安稳冠，卫健委连跳三级

2020年6月30日 ， 省政府办公厅通报第二季度2882家政务新媒体安全问题、内容更新、互动回应三项指标观测结果 ， 发现总体达标率99.6% ， 仅个别政务新媒体信息更新不及时、办事互动功能弱等 。 南都大数据研究院数字政府研究中心梳理发现 ， 新冠肺炎疫情发生以来 ， 广州34个市直部门政务新媒体在疫情信息发布、疫情舆情应对、防控等方面发挥重要作用 。
2020年上半年《广州市直部门政务新媒体榜》显示 ， 一季度34个部门政务微信号信息发布量很大提升 ， 推文5900余篇 ， 相比上季度多出1500余篇 ， 二季度推文增至5937篇 。 无论总榜还是微信、微博分榜 ， 冠亚军均为“广州公安”、“广州卫健委” 。 “广州教育”连夺总榜、微信榜季军 ， 但微博榜季军由“广州交通”获得 。
这些变化与疫情期间公众对信息极大需求 ， 对停课、开学等教育举措关注度高相关 ， 多个部门强化疫情信息发布频率 ， 阅读量、点赞量等多项指标随之上升 。
积极战疫，广州政务新媒体市直半年榜：公安稳冠，卫健委连跳三级
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【总榜】
广州卫健委微信微博号多项指标第一
目前广州停更注销政务微博号的市直部门有14个 ， 新媒体号集约化整合趋势明显 。 2020年上半年《广州市直部门政务新媒体榜》总榜对20个同时开设政务微信号、微博号的部门进行综合测评 。 数据显示 ， “广州公安”仍旧发挥好 ， 稳住冠军 ， 第二、第三名分别由“广州卫健委”、“广州教育”摘得 。 而排名靠后的是“广州市住房和城乡建设局”、“广州三农”以及“广州市林业和园林局” 。
分季度分析发现 ， 2020年第一季度“广州公安”荣获冠军 ， 但相比去年第四季度 ， 第二、第三名变化明显 ， “广州卫健委”连升三级荣获亚军 ， 而“广州教育”连升六级夺得季军 。 一季度“广州卫健委”微信号多项指标第一 ， 包括推送次数、总阅读量等 ， 其微博号也是多项指标名列前茅 ， 而且4篇微信推文成爆款 。
“广州三农”微信号一季度发文47篇 ， 总阅读量、平均阅读量、总点赞量等多项指标排在末位；“广州市林业和园林局”问题相同 ， 其政务微信号发文86篇 ， 约为均值水平的一半 ， 总阅读量、平均阅读量等多项指标在倒数三名以内 。
今年第二季度 ， “广州公安”、“广州卫健委”以及“广州教育”再次占领总榜、微信榜的前三名 。 “广东公安”表现抢眼 ， 微信号总点赞量、平均点赞量、头条总点赞量、头条平均点赞量、单篇最高点赞量等指标位居榜首 。 “广州卫健委”微信号也延续上季度强势劲头 ， 总发文量、总阅读量、头条阅读量等指标蝉联第一名 。
“广州三农”微信号本季度共发文38篇 ， 总点赞量仅有32个 ， 头条点赞量仅为15个 ， 均排在34个市直部门的尾端 ， 其微博号问题也突出 ， 推送的62条微博中转评赞总数仅9条 ， 传播性、互动性较差 。 “广州市住房和城乡建设局”在第二季度连降三位 ， 排在总榜的第十九位 ， 其在微博端的表现不尽如人意 ， 发文总数、总点赞数、总转发数三项指标上均位于倒数前三之列 。
积极战疫，广州政务新媒体市直半年榜：公安稳冠，卫健委连跳三级
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【微信榜】
“广州统计”多项指标表现不佳
2020年上半年广州市直部门政务微信榜共有34个部门纳入测评 。 数据显示 ， 前三名依次是“广州公安”、“广州卫健委”以及“广州教育” ， 而排名靠后的是“广州统计”、“广州三农”以及“广州信访” 。
具体而言 ， 第一季度前三依次是“广州公安”、“广州卫健委”以及“广州教育” 。 一季度仅8个部门微信号总阅读量高过均值水平 ， 其中“广州卫健委”微信号以510多万总阅读量排名第一 ， 比第二名“广州教育”多出1倍多 。
第二季度前三名依旧是“广州公安”、“广州卫健委”和“广州教育” ， “广州体育”由第一季度第27名滑落至第二季度的32名 ， 与其发文量、总阅读量等指标大幅下降有关 。 第二季度仍有20个部门推文数量不到均值水平 ， 甚至有8个部门推文数量不增反降 ， 包括“广州统计”、“广州医保”、“广州水务”等 。
微信文章推送频率方面 ， “广州来穗局”“广州城管”等18个部门微信号低于均值 ， 其中“广州医保”仅推送10次 ， 数量最少 ， 但其发布的《广州医保实施医保“长处方”政策 ， 将处方用药量放宽至3个月》收获10万+阅读量成爆款 。
二季度仅6个部门微信号阅读量高于均值 ， “广州卫健委”排在第一 ， 其总阅读量为680多万较上季度有较大提升 ， 比第二名“广州教育”多出将近两倍 。
此外 ， 11个部门微信发文量高于平均值 ， 其余23个部门微信号发文2129篇 ， 仅占34个微信号发文总数的1/3 。 值得注意的是 ， 政务微信榜排名第一的“广州公安”仅发文12篇 ， 但10篇阅读量超过10万+ 。
点赞量方面 ， “广州卫健委”点赞量最高 ， 其次为“广州公安” 。 而单篇点赞量较高的是“广州公安”发布的《广州入境人员隔离、医疗费用怎么算？留学生要不要回国？最新回应》 ， “广州教育”推送的《“广州电视课堂”操作指引》等 。


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