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积极战疫，广州政务新媒体市直半年榜：公安稳冠，卫健委连跳三级( 二 )


积极战疫，广州政务新媒体市直半年榜：公安稳冠，卫健委连跳三级
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【微博榜】
【积极战疫，广州政务新媒体市直半年榜：公安稳冠，卫健委连跳三级】部门在信息发布频率上存在较大差距
2020年上半年广州有3个部门注销微博号 ， 包括“广州工信”、“广州财政”以及“广州市民族宗教事务局” 。 因此 ， 2020年上半年广州市直部门政务微博榜测评20个部门 。
数据显示 ， “广州公安”、“健康广州”以及“广州交通”排名前三 。 具体而言 ， 一季度政务微博榜排名前三分别是“健康广州”、“广州公安”以及“广州交通” ， 排名靠后的是“广州林业园林”、“广州住房城乡建设”以及“广州体育” 。 20个被测评部门中有13个部门政务微博号发文量低于均值 ， 占比高达65% 。 其中 ， “广州体育”微博仅12条 ， 或与疫情期间多项赛事叫停有关 ， 而前三名微博发文量占了总量近半 。 政务微博号最受关注的话题是“广州公安”发布的《广州增城警方找回被拐15年的少年申某》 ， 收获最高1943条评论量 ， 也收获1072转发量排名第一 。 广州市卫健委等部门发布的“最新疫情通报” ， 评论量、转发量也较多 。
第二季度前三名变化不大 ， 稍有变动的是冠亚军调换 ， “广州公安”重新回到榜首位置 ， 其在总点赞数、总转发数、总评论数、平均点赞量以及微博粉丝增量等指标表现优异 。 排名靠后的是“广州住房城乡建设”、“广州三农”以及“广州体育” 。 其中 ， “广州三农”排名幅度变动较大 ， 下降7名至第19名 ， 与其发文数较少、原创微博较少、互动量较低有关 。 总体而言 ， 二季度20个部门政务微博共发文8390条 ， 高于上季度7474条 ， 但本季度发文量高于平均数的政务微博号仅有8个 ， 低于上季度的13个 ， 说明政务微博之间在信息发布频率上存在较大差距 。
积极战疫，广州政务新媒体市直半年榜：公安稳冠，卫健委连跳三级
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【焦点】
31部门推送近600篇服务指南助力复工复产
南都大数据研究院数字政府研究中心针对疫情期间市直部门微信号在疫情信息公开、内容更新、互动回应、舆情应对、文风亲和等方面进行测评 ， 看看各部门如何利用政务新媒体号服务公众 ， 抗击疫情 。 数据显示 ， 2020年一季度广州34个部门微信号推送与疫情相关的文章4000多篇 ， 占比达67.6% 。 经词频分析发现 ， 推文主题出现频率较多的是“疫情”、“广州”、“疫情防控”、“战疫”、“复工复产”等 ， 可见公众对于广州疫情的关注程度 ， 以及各部门及时向公众发布疫情防控、复工复产等举措 。
具体而言 ， 一季度4000多篇疫情推文中关于疫情防控或者防疫、抗疫等主题占比为22.8% 。 “广州财政”披露市区各级财政紧急拨付抗疫资金情况 ， 以及采取哪些措施助力疫情防控 。 例如 ， “广州财政”微信号1月31日发布“开设疫情防控资金支付绿色通道” ， 做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控和保障工作 ， 明确业务流程 ， 实现支付业务环节即时交接、资金即时拨付 ， 确保绿色通道畅通快速 ， 各项防疫资金第一时间拨付到位；“广州城管”聚焦“广州医院生活垃圾专人专收专运专场处置” ， 报道“环保梦”的抗疫战士为疫情防控守好“最后一道关” 。
在广东出台“支持企业复工复产20条”发布之后 ， 多个部门相继推出新举措助力复工复产 ， 包括免租、减税、降费等 。 梳理发现 ， 4000多篇有关疫情的微信推文中 ， 31个部门460多篇涉及“复工复产” 。 “广州国资”、“广州应急管理”、“广州交通”、“广州工信”、“广州商务”等部门发布助力复工复产举措的推文较多 。 例如 ， “广州国资”专门设置“复工复产-广州国企在行动” ， 从抗疫情、强保障等多角度记录广州国企做好疫情防控和复工复产工作全过程；“广州应急管理”微信号推出“服务企业复工复产”系列 ， 还推出权威指南、高能宝典等指导企业复工复产 。
2020年第二季度 ， 部门政务新媒体号对疫情防控、复工复产政策等信息发布并未降温 ， 接近6000篇推文中有近3000篇与疫情相关 ， “防疫”、“复工复产”、“返校复课”等主题是重点 。 其中 ， 近百篇推文与复工复产直接相关 ， “广州税务”、“广州司法行政”、“广州应急管理”等政务微信号推文较多 。 例如 ， “广州税务”围绕减税费优服务、与税银互动等主题推送多篇文章 ， 介绍税务政策助力中小企业获得优惠；“广州司法行政”从法律援助角度记录司法局对企业、劳动者提供帮助 。 “广州应急管理局”、“广州市场监管”、“广州创新”等政务微信号也分别发布各自领域“复工复产”等相关信息 。


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