客户|发德邦快递，实木茶几“断了腿”！保价13000只赔2950元
_本文原题是发德邦快递 ， 实木茶几“断了腿”！保价13000只赔2950元
不管是买东西还是卖东西 ， 发快递都是比较方便的 。 潍坊高密市的韩女士经营着一家家具店 ， 生意不错 ， 家具都卖到了外地 ， 当然也是通过快递发货 。 可是 ， 这两天韩女士很烦恼 。 为啥呢？因为她发往泰安的一批家具 ， 出了问题 。
咋回事？戳↓视频
“德邦”发快递 ， 实木茶几“断了腿”？
潍坊高密韩女士告诉采访人员：“这是一个新家具 ， 金丝檀木的新家具 ， 发了一趟货然后就成了这个样子 ， 十几公分的腿 ， 这边和这边都已经断了 ， 下面卯榫都已经开了 ， 全掉下来了 ， 已经报废 。 沙发扶手这个地方磕碰 ， 包括这些卯榫 ， 这个地方都已经断裂 。 ”
看着这些被客户拒收实木家具 ， 韩女士心里很不是滋味 。 其中 ， 茶几的两只腿已经断裂 ， 轻轻一晃 ， 咯吱作响 。 而方几和沙发四周也有不同程度的损伤 。 韩女士说发货的时候根本不是这样 。
韩女士说：“给客户发的也是一模一样的 ， 你看看这个相当坚固 ， 非常好 ， 咱发快递也不是道什么原因造成的 ， 都已经破损了 。 ”
韩女士找到了一套新的同款茶几与被拒收的做了对比 ， 确实差别很大 。 虽然不知道被拒收的家具到底遭遇了什么 ， 但是韩女士认为 ， 是德邦快递在往泰安发货的过程中出了问题 。
韩女士说：“这个客户是从我这里订的家具 ， 4月13号订的货 ， 4月21号我发的货 ， 通过德邦快递发的货 ， 到客户那发现家具磕碰了 。 这些家具总价值是13070元 。 ”
文章图片
运输出问题 ， 签收人是“*”
为了证实自己的说法 ， 韩女士电话联系了在泰安的客户 。
韩女士的客户陈先生说：“我打开了两件 ， 两件有碰了的痕迹 ， 那几件都退回去了不是 。 ”
通过快递单号 ， 采访人员查询到 ， 这些家具在4月23号到达德邦快递泰安岱岳区满庄镇营业部 ， 位置就不再更新了 。 那么 ， 满庄镇营业部又会给出什么答复呢？
德邦快递泰安岱岳区满庄镇营业部工作人员说：“就是货上面有刮掉的 ， 然后也有破损的那种 ， 有坑什么之类的 。 应该是在运输中出的问题吧 。 ”
德邦快递泰安岱岳区满庄镇营业部的工作人员表示 ， 家具到的时候确实出现了损伤 。 而这很有可能是在运输过程中出现的问题 。 不过 ， 韩女士不理解 ， 为什么客户没签收 ， 查询记录上却显示家具在5月2号被签收了 ， 签收人还不是人名是星号 。
【客户|发德邦快递，实木茶几“断了腿”！保价13000只赔2950元】
文章图片
对于韩女士的疑问 ， 德邦快递泰安岱岳区满庄镇营业部的工作人员并没有给出明确答复 。 韩女士说 ， 自己通过快递发家具已经好几年了 ， 之前从来没出现过这种情况 。 不过 ， 为了保险起见 ， 早在发货之前自己就选择了保价 。 可是 ， 不成想即使保价了 ， 要索赔还是没那么容易 。
提前保价 ， 按价索赔“难上难”？
韩女士告诉采访人员：“德邦快递就给我打电话 ， 说你这个家具客户拒收 ， 运费他也不支付 ， 让我给垫付 ， 我说支付的话到时候费用怎么办？他说你这个家具已经保价了 ， 到时候回来以后给咱办理赔 。 ”
韩女士说 ， 自己当初发货的时候给家具保价了一万三千块钱 ， 因为客户拒收 ， 所以运费加保价费共计四百多块钱 ， 自己就先拿了 。 可是没想到这理赔却迟迟谈不妥 。
德邦快递泰安岱岳区满庄镇营业部工作人员告诉韩女士要联系一下发货人这边的德邦快递 。
按照指引 ， 韩女士找到了当时负责发货的德邦快递潍坊高密市胶河大道营业部 。
推荐阅读
- 北京日报客户端|不必入户纸笔填报，全国人口普查有了申报新方式
- 央视新闻客户端|昌平线南延新进展！“巨无霸”上清桥站明年底完工
- 央视新闻客户端|新加坡要求部分入境者佩戴电子追踪器
- 央视新闻客户端|教育部、国家邮政局联合发布：坚决杜绝录取通知书丢失损毁
- 央视新闻客户端|北斗系统工程新技术应用超过70%
- 北京日报客户端|北斗三号总师：不带问题出场、不带疑点上天
- 北京日报客户端|免费检测车内空气质量，京津消协再发新购汽车征集令
- 北京日报客户端|北斗卫星导航产业产值已超3450亿元
- 央视新闻客户端|大连卫健委：未发现本次疫情与近期北京新疆病例有关联
- 北京日报客户端|中国智慧！北斗在抗击新冠疫情和南方水灾中发挥积极作用