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观点评论|共享民宿，等待黎明( 二 )


因为后疫情时代 ， 消费者需求正在发生隐秘的变化——随着消费者在无接触、消毒、卫生等方面的健康意识的觉醒 ， 用户对民宿的标准提升了——这包括更高的服务需求与安静、清洁标准需求 ， 他们目前期待中的民宿要更具有私密性、安全性（卫生、人身、隐私）等服务标准与体验 。
途家也曾介绍称 ， 疫情发生以来 ， 住宿环境、卫生安全、防疫措施等成为共享住宿用户关注的焦点问题 。
而用户对安全、品质、个性化、私密性等方面的重视 ， 是当前用户民宿消费的一个隐秘的痛点 ， 很可能将成为共享住宿未来的新趋势——个性化、高品质、高安全性的民宿才是未来 。 这其实也在倒逼着旅企调整思路、顺应变化来完成经营转向 ， 从这个意义来看 ， 民宿的营销模式与服务标准要变 。
【观点评论|共享民宿，等待黎明】而瞄准当下人们升级的需求 ， 产品的侧重点要变 。 后疫情时代 ， 海外游与长途旅游的需求被压制 ， 而周边游与短途游这种安全性更高与性价比更高的出游方式更符合当下人们对旅游的需要 ， 短途周边游可能为成为接下来一年的旅游市场新消费方向与暗潮 。
美团发布的《周末经济热浪报告》也显示了这种趋势 ， 本地游、周边游是周末出游首选 ， 美团“超级周末”首周全国景区门票增幅18.67%、民宿增幅24.3% ， 周末游撑起了酒旅复苏的大旗 。
来自携程方面发布《2020“五一”旅游消费新趋势大数据预测报告》以及飞猪与高德的相关报告均显示 ， 今年“五一”的旅游消费特点鲜明 。 本地游、周边游成主流 ， 但各类专注体验、休闲需求的高品质产品更受青睐 。
观点评论|共享民宿，等待黎明
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而从这种需求的变化 ， 民宿行业需要适时向这个方向做调整 。
共享民宿的模式该怎么变？
再次是模式要变 。 如前所述 ， 当前国内民宿它主要分为B2C与C2C模式两种 ， 前者相当于短租行业的京东模式 ， 以途家网为代表 ， 后者相当于淘宝模式——个人房屋所有者与房客之间通过平台连接 ， 完成预定、入住、评价等过程 ， 平台只是作为提供信息发布、身份认证、交易撮合、安全保障等服务中介 。
当前国内C2C模式的房源数量与市场规模在国内市场占比接近八成 ， 是共享住宿的主流模式 。 它其实是旅游产业的一个环节 ， 相对于酒店行业 ， 它更加低频 ， 是酒店行业的一个细分市场 。
疫情下酒店业都遭遇到了冲击 ， 但是民宿的冲击还要更大 ， 这源于民宿主打的其实是陌生人社交文化 。 而C2C模式的短板在于 ， 它是非标准化的服务 ， 主打个性化的体验 ， 而个性化的体验也往往意味着它在安全性、体验的舒适度以及环境的卫生健康方面无法确保 。
而陌生人社交文化与后疫情时代的“无接触、保持安全距离的文化”产生了冲突 。
人们对安全、高标准的品质服务需求凸显 ， 这意味着民宿行业需要引入酒店式的标准化服务 ， B2C在这种市场环境下或许更契合用户需求 ， 因为B2C模式本质上是减弱房东与房客的社交功能 。
而相对来看 ， 以Airbnb这种C2C平台 ， 他们只做租客和住客之间的对接 ， 不对房源质量负责 ， 只对预订流程负责 ， 在这种模式下 ， 社交、性价比、个性化体验是一张重要的牌面 。
正如过去有消费者一针见血指出 ， 更大的空间 ， 更好的装潢和床品 ， 更有人文情怀的设计 ， 比快捷酒店更低的价格 ， 入门是智能密码锁 ， 位置也选在交通方便之处 ， 我实在想不出为什么还要选择去住酒店呢？
而B2C这种模式是重资产运营 ， 但优势在于 ， 它通过与房地产开发商合作或者房东合作 ， 掌控房源 ， 有着统一、标准化的线下服务 。
但说到底 ， B2C的标准化、统一化的模式其实本质上又回到了连锁酒店的老路上 ， 民宿之所以区别于酒店成为一个单独的行业 ， 在于国人愿意体验新事物 ， 追求性价比 ， 这意味着C2C模式下的个性化的共享民宿更符合消费者对个性化、性价比民宿体验的需求 。
综上来看 ， B2C模式与C2C模式各有所长 ， 但在如今的市场环境下 ， 两者恰恰可以互补——既能平衡用户在体验新事物、追求性价比的需求 ， 但同时又确保安全、高服务标准 。
因此 ， C2C与B2C模式的融合可能是个出路 。 根据数据显示 ， 目前 ， 整个中国市场有七万家度假民宿 ， 预估的房源价值超过1000亿 ， 每年有80%的房源是闲置状态 。 如何将这些闲置房源利用起来 ， 事关整个行业的发展 。 这需要通过C2C模式尽可能将闲置房源聚集起来 ， 有齐全的个性化的、差异化的民宿选择与个性化体验 。
此外 ， 通过B2C模式从品质化、标准化的线下服务入手 ， 打造有辨识度的民宿品牌 ， 化解消费者的顾虑 ， 进而解决客流量不佳的问题 。
也就是说 ， 它需要将个性化共享民宿的住宿体验特色与传统酒店的标准化服务进行融合 。
从去年我们看到 ， 酒店行业在频频向民宿领域出击 ， 意味着它们看到了危机与风险 ， 这也会倒逼短租民宿行业对行业共性短板的解决 ， 比如说民宿的卫生、安全、隐私等相关问题 。


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