社区工作者|为社区居民服务，充实！（志不求易 事不避难③）
核心阅读
大学毕业后，太正琪通过公开招考来到社区工作 。参与民房排险，她体验到了基层工作的辛苦，坚定了服务群众的决心；宣传垃圾分类，带头参与分拣，她改进了工作方法，增强了对社区的归属感；在疫情防控中，她挨家挨户摸排情况，提醒居民注意防护，切实担起责任 。干上社工，帮助他人，太正琪挺开心 。
7月17日，北京市丰台区宛平城地区城南第二社区耐火厂院门口，一个身着T恤衫牛仔裤的女孩，拿着一堆表格、文件急匆匆跑过来，向等候在小区门口准备申请保障性住房的李大爷，介绍申请条件与申请方式，还仔细地讲解如何填写申请表，需要准备哪些材料 。这个女孩就是去年新入职的社区工作人员太正琪 。
太正琪在社区负责保障性住房申请 。提出申请的居民很多，为了让大家少跑路，她便把申请人约到各自小区门口，也就是社区的防疫卡口，为他们讲解申请条件、需要准备的资料和如何填写表格 。
入职一年多，太正琪最大的体会就是，社区工作看起来是些家长里短、鸡毛蒜皮的小事，可对群众来说都是关系切身利益的大事，都值得竭尽全力去办 。“看到你帮助的人开心你也会开心，所以我很高兴自己加入社工队伍 。”
入职
业务逐渐上手
体会工作不易
2019年1月，太正琪通过公开招考正式入职，成为丰台区宛平城地区城南第二社区的一名社工 。
身边的同事是全新的，涉及的工作是全新的，服务的人群也是全新的……来到社区之后，一开始，太正琪挺紧张 。好在社区的领导和同事非常亲切，帮她慢慢地融入集体 。社区书记李军带着笑容叫她小太，同事们亲切地叫她琪琪 。刚开始工作不懂、不会，大家特别耐心地一遍一遍讲给她听，也向她分享工作中的经验 。很快，太正琪信心越来越足，业务也逐渐上手 。
然而，作为一名新人，她很快就体会到这份工作的不易 。
城南第二社区刘庄子路段铁路旁的洪泰庄，有10户平房没有下水道 。进入雨季雨水倒灌，无法排出，导致积水过多，浸泡墙体，对房屋安全造成威胁 。为了尽快排除险情，社区书记带领社区工作者马上投入工作，自己动手一盆一盆将积水清除 。积水又脏又多，但是他们毫不在意，蹚着泥水用最短时间将积水排空，还时刻提醒着居民注意脚下安全 。
刚入职的太正琪也想为大家尽一份力 。她跟着大家来到现场，在一旁做好后勤保障，为下来休息的同事送去水与纸巾，协助整理文件、记录工作内容 。经过多番努力，社区申请到40多万元的经费，替这10户居民修建了排水管道，将雨水引出 。同时铺设渗水砖，改善了居住环境 。居民杨阿姨非常感激：“社区工作者们真的太辛苦了 。特别谢谢他们这次帮我们解决了这么大的问题 。我要为他们点赞！”
“入职前，我认为社工工作比较简单 。但是这一次亲眼看到书记和同事们为了居民的安全，不怕苦不怕累，把脏活累活全部扛起来 。这种为民服务的精神深深触动了我 。”太正琪说，自己也要向同事们学习，俯下身子，做到真真切切为民着想、为民分忧，做一名合格的、被大家认可的社区工作者 。
成长
耐心宣传政策
改进工作方法
去年11月，北京出台垃圾分类新规 。多个街道社区行动起来，宣传普及垃圾分类工作 。“家里可以设置‘两桶一袋’，一个桶放厨余垃圾，一个桶放其他垃圾 。纸张、塑料瓶等可回收物单独放在一个袋子里 。其实，垃圾分类并不难，只要把厨余垃圾分得尽量清楚，就成功了一大半……”这是太正琪在入户宣传时的讲解词 。垃圾分类的方法，通过她的梳理，变得简单明了 。
垃圾分类的理念能否深入人心，宣传工作很重要 。作为宣传的“末梢神经”，社区工作人员的讲解会直接影响到居民对于垃圾分类的理解和态度 。“看得清楚、易于掌握、记得牢靠”，这是太正琪在与居民交流中总结出的宣传要点 。她说，如果能让大家对垃圾分类知识学得轻松，就不会产生过重的心理负担和抵触情绪 。
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