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系统|华青融天战略拓展总监王旭详解IT运维的九阳神功( 三 )


系统|华青融天战略拓展总监王旭详解IT运维的九阳神功
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举个例子 ， 上面是一个的典型银行应用 。
粗看起来 ， 每分钟2000笔的交易量 ， 平均响应时间100ms ， 成功率90% ， 响应率90% ， 看起来还不错 。 大部分业务监控系统 ， 只能做到这一步了 。
但如果我们细看不同的渠道发出的请求 ， 就会发现 ， 应用细分为网银、柜面、第三方支付和理财平台四个部分 ， 其中前三个是正常的 ， 但理财平台的成功率和响应率都只有10% ， 已经是严重故障了 。
因为理财平台的这200笔交易 ， 只占了总交易量的10% ， 问题被其他交易掩盖了 。 如果这些细微的隐患不及时发现 ， 以后会逐渐演变为更大范围、更严重的问题 。
这就是细化监控对象、化大为小、见微知著的价值所在 。 作为一个运维人员 ， 必须练就一双慧眼 ， 有一套神器 ， 方能及时杜绝小隐患引发的大麻烦 。
运维人员使用的软件工具 ， 必须具备细分监控对象的能力 。 华青融天的EZSonar系统(鹰眼) ， 一个重要特点就是微监控 ， 在数十家金融机构得到广泛应用 。
九阳神功第五重：龟息大法
这乾坤一气袋密不通风 ， 他在袋中耽了这许多时候 ， 早已气闷之极 ， 仗着内功深湛 ， 以绵绵龟息之法呼吸 ， 需气极少 ， 这才支持了下来 。 ——《倚天屠龙记》
江湖上有气长命长之说 ， 龟一次呼吸45秒一般寿命500年 ， 人一次呼吸5秒一般寿命80年 。 要是看见一个人大口喘气 ， 上气不接下气 ， 估计离挂掉不远了 。
所谓龟息大法 ， 就是内功高手对生命节奏的掌控 。 从容淡定 ， 方能应付裕如、行稳致远也 。
作为一个IT系统的运维人员 ， 最重要的就是不要让自己被虚假的无意义的信息淹没 ， 忙的四脚朝天 ， 反而忽视了重要的问题 。 我们经常看到 ， 大量软硬件平台和应用系统不断发出告警信息 ， 快速刷屏 ， 在这种情况下 ， 如何对告警进行高效的精准处理 ， 分级、压缩和降噪 ， 去伪存真 ， 及时识别真正的故障和隐患 ， 就是最重大的课题了 。
第一是减少误告警 。 比如 ， 某一时刻交易量突然降低 ， 但只是暂时性波动 ， 很快又恢复正常 ， 这种异常是没必要告警的 。 有些批处理也可能导致某一刻交易量突发 ， 这种也属正常情况 ， 往往也不需要告警 。
第二是准确把握业务的正常规律 ， 精准地对异常业务流发出告警 。 这张图显示了对交易量的监控 ， 利用大数据和机器学习技术 ， 根据历史数据产生动态基线 ， 以基线来反映正常交易量的规律 ， 如果真实的交易量与基线的差异过大 ， 则说明发生了异动 ， 此时才触发告警 ， 避免误告警的发生 。
第三是提升每一个告警的有效性 ， 减少告警数量和频次 ， 通过告警关联功能找出事件之间的联系 ， 去除告警杂音 ， 让告警更加精准有效 。
凡此种种 ， 在告警的处理上要寻找一种平衡 ， 通过智能的算法 ， 反映实际业务的规律和异常事件间的关系 ， 不漏报不误报 ， 让运维人员应对从容 。 这就是华青融天EZSonar强调的“轻告警” 。
九阳神功第六重：壁虎游墙
赵敏笑道：“张公子 ， 你的壁虎游墙功当真了得 ， 这陷阱是纯钢所铸 ， 打磨得滑不留手 ， 连细缝也没一条 ， 你居然游得上去!”——《倚天屠龙记》
一说到墙 ， 当然联想到运维部门的大屏 。 如今的运维大屏 ， 不仅可视化效果美轮美奂 ， 实时性也可以达到秒级 ， 网络、服务器和应用的问题 ， 第一时间上墙 。 数字和红绿点线游动跳跃 ， 如同壁虎游墙 。
系统|华青融天战略拓展总监王旭详解IT运维的九阳神功
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系统|华青融天战略拓展总监王旭详解IT运维的九阳神功
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可视化做的好 ， 各种实时数据集中直观地显示 ， 是大屏的最大优点 。 一般都是从大屏发现了问题 ， 才一步步向下钻取 ， 挖掘到问题的根源 ， 所以一块丰富而直观的大屏、实时性的数据展现、随心所欲的视图定制、方便快捷的钻取功能 ， 是每个运维人员的梦想 ， 也是衡量一个监控系统好坏的关键 。


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