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拼多多|跑出“拼多多速度”的极兔快递，途中却突遭“拦路虎”( 二 )


极兔速递之所以发展的如此迅猛 ， 很大程度上是因为极兔速递有OPPO全国数以万计的手机终端店作支持 ， 能够保证起网时的网络覆盖面 ， 而且很多OPPO地方系的人才也加入了极兔 。
另外 ， 网络上一直有传言极兔速递是拼多多的嫡亲 ， 或者说是拼多多的御用快递 。 虽然两者都没有正面回应 ， 但在极兔速递的合作伙伴里确实有拼多多 。

拼多多|跑出“拼多多速度”的极兔快递，途中却突遭“拦路虎”
本文插图

大家都知道 ， 阿里巴巴的物流四通一达 ， 京东则是自建物流 ， 但拼多多却始终没有专属于自己的物流公司 ， 此时 ， 极兔速递这家独立的快递公司便是很好的合作伙伴 ， 并且在未来可以帮助拼多多打开东南亚市场 。
淘宝和拼多多正处于交战时刻 ， 阿里的通达系快递公司此时“封杀”极兔速递 ， 也可以说是间接打击了拼多多的物流体系 。
除此之后 ， 极兔速递之所以会遭围攻 ， 更是因为它采取了新兴快递企业进军快递业的一贯做法——低价策略 。
极兔速递同城首重8元 ， 续重2元一公斤 。 异地首重12元 ， 续重6元一公斤 。 按照异地续重价格来看 ， 比圆通、申通网点要低2元 。
其他快递巨头今年5月集体涨价 ， 但最终涨价未遂 。 整个快递市场陷入了低价竞争的泥淖 ， 而极兔速递凭借更低价的优势 ， 快速抢夺市场 ， 这很可能引来同行的打压和围剿 。
解围之道
目前的快递市场竞争中存在着同质化、价格战的问题 ， 这说明很多快递企业并没有形成自己的核心竞争力 ， 彼此只是在靠价格赢取市场份额 。 一旦新的竞争者入局 ， 就会担心自身的市场份额被抢占 。
作为快递行业新的竞争者 ， 极兔速递之前在东南亚的竞争优势在中国并不能算是优势 ， 因为中国的大部分快递都覆盖面广且准时 ， 而且中国很早就具备了实时查件功能 。
目前看来 ， 低价是极兔速递最大的优势 。 但正如亚马逊创始人贝索斯所言 ， 提供低廉的价格很容易 ， 但是要承担得起低廉的价格却很难 。
低价战略可能是极兔速递刚开始进军中国的一大战略 ， 为此东南亚的J&T为极兔速递提供了烧钱的资本 ， 但低价并非长久之计 ， 并不是每个快递企业都能忍受长期的烧钱大战 。
此时 ， 提升快递的服务质量就变得尤为重要 。
投诉上发现 ， 用户对极兔速递的投诉内容主要有派件慢、快递员服务不周、客服服务不到位、无法送货上门等 。 这说明 ， 极兔速递的服务质量仍有很大的提升空间 。
此外 ， 极兔速递更应该找到自身的差异化竞争优势 ， 就像大家头脑中想到顺丰就想到快一样 ， 大家想到极兔速递又会想到什么呢？
作为新来者 ， 极兔速递不可避免的会遭遇激烈的竞争 ， 就像它的创始人李杰所言 ， 现在哪个行业竞争不惨烈呢？
【拼多多|跑出“拼多多速度”的极兔快递，途中却突遭“拦路虎”】只有正视竞争 ， 不断提升服务质量 ， 形成差异化竞争优势 ， 极兔速递才能实现它的企业愿景：成为健康、长久的企业 。


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