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京东|“首席增长官”京东数科：开启产业数字化增长秘钥

对于行业和企业而言 ， 新冠疫情的到来是一次检视 。
“今年2月10日 ， 在疫情最严重的时候 ， 我们接到上海一家新冠确诊病例收治中心的需求 ， 要落地医疗运输机器人的项目 。 ”近日 ， 在谈及年初疫情的经历时 ， 银翼医疗总经理吕紫剑回忆道 ， “当时医院感控标准特别严格 ， 因而对项目中设备的智能化程度、传送标本等物品安全性的要求也很高 。 ”
一方面是高要求 ， 但另一方面 ， 疫情肆虐下时间不等人 。 在拿到需求后 ， 吕紫剑第一反应是找国内最好的供应商：既需要拥有相当技术基础 ， 同时也要能迅速反应 。 他最终找到了此前便有了解的京东数科 。
“当时大家都知道这个项目风险很高 ， 去项目现场落地实施都需要冒着很大的风险 ， 但社会责任感推动双方团队共同冲到前线 ， ”吕紫剑感慨道 ， “同时由于特殊时期 ， 供应商的选择等环节也有诸多困难 ， 但最终我们双方都克服了 。 ”
据介绍 ， 从需求响应到全线数字化部署 ， 京东数科和银翼医疗仅用了20天时间 。 而落地的室内运送机器人 ， 帮助医护人员进行了药品物资等智能化运送 ， 不仅有效降低医护人员在高传染环境下暴露的风险 ， 还节省了医院50%的人力成本 。
这只是京东数科在新冠疫情期间的一个表现 。 事实上 ， 疫情期间 ， 京东数科还推出了包括社区疫情智能管控平台、疫情问询机器人、智能外呼机器人等 。 而疫情之外 ， 京东数科早已围绕AI技术及机器人、智能城市、数字营销、金融科技这“四驾马车”进行了重点布局 。
而在这个过程中 ， 携手合作伙伴及客户共同发展 ， 是京东数科思考的命题 。 近日 ， 京东数科以“首席增长官”的姿态亮相 ， 试图解读自己产业数字化共建者的角色 。
“首席增长官这个概念 ， 其实某种程度上是京东数科对客户的一个承诺 ， 同时对我们自身而言是要求 ， ”近日 ， 京东数科副总裁、金融科技群组总裁许凌指出 ， 京东数科愿意帮助传统行业及企业进行数字化转型 ， 提供整套的系统解决方案 ， 甚至能够从商业合作上转为分润模式 ， “我们的核心是通过协助客户打造数字化能力 ， 从而实现客户业务的增长 。 ”
首席增长官
新冠疫情期间 ， “云经济”爆发了 。
一方面是云办公、云会议层出不穷 ， 另一方面 ， 随着新兴技术的应用 ， 催生出了更多新兴业态及场景 ， 如智慧医疗、在线教育等 ， 进而打通了商业闭环 。
在“云经济”的大环境下 ， 京东数科也在思考自身的角色 。 “首席增长官的概念其实代表了我们整个的战略路径 ， 要帮助企业去做数字化转型 ， 去创造产业价值 。 ”京东数科副总裁、技术产品部总经理/机器人产品部总经理曹鹏表示 。
所谓的共同增长 ， 意味着商业模式也需要发生改变 ， 不再是单一的产品销售模式 ， 而是可持续的服务能力输出模式 。 “我们提出首席增长官的概念 ， 核心就是为了解决企业的增长问题 ， 并且也对合作伙伴给出增长承诺 ， 从客户的增长中分享收益 ， 将我们自身的业务模式与客户的收入和增长挂钩 。 通过深入全面解决相关诉求给出相应方案 ， 这才是真正以客户为中心的举措 。 ”许凌指出 。
如果说京东数科的金融科技、数字营销等板块更偏重客户收入增长属性 ， 那么对于智能城市业务而言 ， 则还会关注社会公共性问题 。
京东数科副总裁、智能城市部总经理郑宇表示 ， 智能城市业务服务主体主要包括政府、城市居民及智能城市共建者 ， 其中政府的安全稳定是核心 ， 刺激消费提升民生品质、促进产业和企业发展则是两翼 。 “无论是核心或两翼 ， 都需要增长 。 ”
需要注意的是 ， 科技赋能行业的前提 ， 是拥有深厚的技术能力 。 “京东数科的技术路线可以分为三个阶段：做应用、做数据和智能化 。 ”曹鹏指出 。 同时 ， 无论是起初与金融科技应用和大数据打交道 ， 或是如今对智能化的探索 ， 京东数科拥有自己独特的优势 。


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