在线教育|付款容易退款难,如何避开在线教育中存在的陷阱?( 四 )
面对在线教育品牌差参不齐的情况 , 王栋建议消费者在选择网上教育品牌时要做好事前考察 , 了解商家基本信息 , 收集掌握经营者住所、资产状况、法定代表人及主要负责人联系方式等信息 , 口碑信誉、经营年限、店铺租期等 , 选择有信誉、有实力的经营者 。
“妥善保管付款凭证(支付宝、微信等)或现金收据、合同、商家宣传册等材料 , 加强证据意识 , 保留好相关支付凭证及消费信息 。一旦发生权益受损时 , 及时寻求各地消费者保护协会、市场监督管理部门(12315)、商务部门(12312)的帮助 , 以及通过司法途径处理 。”王栋表示 。
(郭莉、宋晖系化名)
【在线教育|付款容易退款难,如何避开在线教育中存在的陷阱?】作者:孙维维
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