中国经营报■轻资产运营 云米科技售后频遭投诉中国经营报2020-07-31 07:38:090阅( 二 )
“云米科技的低价策略和它的目标消费者群体相匹配 。 但是 ， 为了产品能够低价入市 ， 企业可能会压缩代工厂与服务提供商的成本 ， 进而影响产品与服务的质量 。 ”张彦斌告诉采访人员 。
查阅云米科技财报 ， 采访人员发现 ， 2016-2019年 ， 云米科技的年营业收入大幅增加 ， 营业成本也随之增长 。 但颇显矛盾的是 ， 从2018年开始 ， 云米科技营业成本的增幅已超过营业收入的增幅 。
2018年 ， 云米科技的营业收入相较于前一年的增幅为193% ， 而同年度的营业成本增幅为208% 。 2019年 ， 这两项数据分别为81%与93% 。
与此同时 ， 云米科技的毛利率也在2017-2019年间逐年下降 ， 分别为31.5%、28.0%以及23.3% 。
在招股书中 ， 云米科技将营业成本解释为“材料成本、预估的保修成本、制造和履行成本、从事生产活动的员工的工资和福利以及直接归属于产品生产的相关费用” 。
但张彦斌分析指出 ， “企业的扩张与各项费用支出的增加相辅相成 。 但当企业达到一定规模效应后 ， 营业成本仍在增加 ， 甚至其增幅超过营业收入的增幅 ， 这说明企业对成本的管理能力不强 ， 且盈利状况不好 。 ”
针对物流、安装、售后等服务外包等问题 ， 采访人员致函云米科技 。 在回函中 ， 云米科技表示：“云米科技与当地高质量、可靠的安装和售后体系合作 ， 由云米科技当地的专业负责人协调、把控 ， 通过售后大数据统计用户反馈的使用体验 ， 及时更新和完善客服管理系统 。 ”
【中国经营报■轻资产运营 云米科技售后频遭投诉中国经营报2020-07-31 07:38:090阅】而对于退换货时效问题 ， 云米科技指出 ， “云米已重新梳理退、换货流程 ， 符合退货政策的立即办理退货退款 ， 符合换货政策的 ， 取消从工厂发货 ， 直接在全国大区仓库就近补货处理 ， 提高退换货效率 。 ”
推荐阅读
- 王俊凯|英雄联盟中国区品牌代言人周杰伦&王俊凯，我心目中的电竞男主！
- 中国东部|河南北部、东部、南部有福了? 有限的降雨将发生在这里
- 声音|代表山东征战《中国好声音》“低音炮”小伙回青献艺
- 古都正|中国千年古都正在崛起“硬科技”
- |为中国汽车品牌的担当点赞 长城皮卡召回部分长城炮
- 暴雨蓝色预警！四川云南等地局地有大暴雨来袭
- 美媒：中国没有战机能拦U-2，但有办法将其击落
- 选手|“文化中国·水立方杯”中文歌赛匈牙利赛区决赛落幕
- 白酒|真全粮酒比酒精酒好在哪里？
- 疯狂抹黑！两名中国籍高校研究人员在美被捕，美司法部宣称其“破坏证据”“窃取机密”