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Array|在iPhone之后，AirPods的以换代修也玩完了

自从苹果于iPhone 7开始取消了“极为先进的3.5mm耳机孔” ， 让苹果的无线蓝牙耳机AirPods销量“几乎像野火一样”增长后 ， 在过去数年间 ， AirPods的出货量达到了数以亿计的表现 ， 也成为了苹果方面继iPhone之后又一次引领潮流的代表 。
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当然 ， 作为高度集成化的电子产品 ， AirPods不仅很容易变成“AirPod” ， 同样也不可避免的会遇到各种小问题 ， 比如说部分用户遭遇到的电池老化以及某一只耳机失灵的情况 。这时候良好的售后维修服务就显得很关键了 ， 相信很多曾经因为种种原因前往苹果售后处维修AirPods的朋友应该都知道 ， 苹果针对AirPods的维修申请所提供的是“以换代修”服务 。
然而在今年的7月30日之后 ， AirPods用户想要维修自己的耳机时恐怕就要多费一番周折了 。因为苹果方面在近日正式通知了国内的苹果授权服务提供商（Apple Authorized Service Provider） ， 并表示“自2020年7月30号起 ， GSX将指引中国大陆的授权服务提供商（AASP）将AirPods寄送至维修中心 ， 以进行进一步的筛查 。”
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简而言之 ， 就是在苹果的这项新政策开始执行后 ， 苹果授权服务提供商将不再被允许直接为用户提供新的AirPods来代替有问题的售后产品 。但目前至于苹果直营的Apple Store是否也会执行这一政策 ， 则还不得而知 。
有的朋友或许会问 ， 苹果为何不让AASP现场完成检测呢？其实与维修服务有关的是“Apple Store零售店”和“Apple授权服务提供商” ， 作为直营店的前者 ， 拥有Genius Bar以及更多经过相关培训的工作人员 ， 但AASP的实力却各有不同 ， 因此苹果方面为了保证维修质量的一致性也只能选择一刀切 。只不过此前是更多的是偏向消费者 ， 而现在是偏向了自己 。
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那么好好的售后政策怎么就突然停止了呢？从普遍性的以换代修 ， 到只有存在无法修复问题的产品才会换新给客户 ， 咋一看这其中最显著的变化就是成本在下降 。但实际上不再直接更换损坏的AirPods ， 代表了这一维修环节中将增加寄送部分 ， 其实可能并不会降低成本 。
更何况为什么海外厂商往往会选择以换代修 ， 但在国内市场以换代修却是电商平台所提供的增值服务 ， 这其实才是出于成本考量做出的正确选择 。众所周知 ， 在欧美等发达国家的人工成本较高 ， 并且学习维修技术的周期并不短 ， 这一点从苹果“独立维修提供者计划” 要求的培训周期就可见一斑 ， 进而导致了维修成本与AirPods本身物料成本可能出现倒挂的情况 ， 所以选择维修并不是非常合算 。但对于国内企业来说 ， 由于人口红利的客观存在 ， 国内市场的人工成本相对而言是可以接受的 ， 因此选择维修而不是直接换新 ， 也就成为了更加经济实用的选择 。
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但对于苹果来说 ， 环保或许也是促使其作出这一改变的重要原因 。如今环保与隐私几乎成为了苹果两张王牌的情况下 ， 在写给2030年地球的文章中官方就曾承诺 ， 其将会在2030年实现100%的“碳中和” ， 为地球环境减负 。


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