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小爱|小爱同学的AI营销进化论 | 专访小米王刚+司马云瑞( 二 )


小爱|小爱同学的AI营销进化论 | 专访小米王刚+司马云瑞
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基于“多人用餐，边玩边吃，高效订餐”的消费者洞察，知名快餐品牌也联手小米营销推出语音点餐服务。用户只要对小米OTT喊出口号，小爱同学即会进行餐点推荐与定位送餐，大大缩短了点单路径。从效果来看，OTT大屏订餐唤醒成功率达99%。
这些商业合作的成功，也为小爱同学的服务分发能力提供了强证明——它不仅是一个人机交互的设备，更是一个积累了大量数据的私人虚拟助手，可以为用户提供长期的一对一服务。
“它可以是你的家庭助手，帮你买米买菜；可以是法务助手，帮你解决法务问题；可以是会计助手，帮你完成审计工作。小爱同学不是去推动变革，而是做一个连接器，把已有的服务连接起来。”司马云瑞说。
目前，针对母婴育儿、汽车出行、美妆护肤、儿童教育和生活服务，小爱同学都已具备较成熟的服务解决方案。以母婴合作为例，今年初，小米营销与美赞臣携手推出“美赞研究所”快应用平台，用户只要对小爱同学说“打开美赞臣”，即可解锁每日播报（宝宝动态资讯）、赞妈学堂（妈妈心灵课堂）、百科问答（贴心育儿专家）等功能。
小爱|小爱同学的AI营销进化论 | 专访小米王刚+司马云瑞
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通过小米AloT的多端落地，品牌可以在物联网上搭建用户-品牌沟通阵地，美妆产品可以在小米手机端支持AI试妆，生活服务则可以入驻小米OTT打造本地生活圈。同时，正如王刚博士所说：“用户本身对小爱同学的感知是很智能的，这样的品牌合作时也能为品牌增添科技感、年轻感、趣味感的气质。”
创新场景交互
小米AloT助推智能化营销解决方案
目前，小爱同学商业化的最大挑战，在于“标准化”。“有了标准化，才能有商业规模。”司马云瑞坦言，“最终小爱同学不应仅仅是提供连接，而是把各种具象的诉求抽象化，提供一套整合服务，一套定制化的营销解决方案。”
要想推出这样的标准化方案，就离不开大量的测试和验证。“要找到有流量的场景，再匹配对应的广告主，来验证转化漏斗是否有效，验证广告主对这个案子是否满意，逐渐形成循环，找到越来越多让广告主感兴趣的模式。”
去哪里寻找有流量的场景？这就不得不提小米营销最重要的差异化优势——场景创新。司马云瑞介绍：“语音交互拓宽了我们的交互场景，让我在健身、开车、做菜时都可以跟互联网产生关联和交互。”
与此同时，小米的AloT布局，也让曾经科幻电影里才能实现的“所想即所得”变成了现实——比如，打开电视，正好是用户喜爱的内容；智能冰箱会根据用户的口味偏好、存储情况及时提醒补货；打开窗户，智能感应器就会自动关闭空气净化器；智能门锁可以根据用户识别，在老人和年轻人回家时开启不同亮度的灯，等等。
“到更智能化的阶段，小爱同学的服务能力会更深、更强。比如老人在家摔倒了，摄像头可以立刻识别出来、语音系统也能识别出哭泣之类的声音，然后系统立刻给社区发送信息；社区的义工可以使用小爱同学发送的一次性密码进入老人家中，第一时间把老人送去医院。”司马云瑞分享了一个设想中的场景，并指出，更高阶的智能化需要识别视觉、听觉等组合而成的场景，而小米AloT恰具备这一能力。
目前，小爱同学的月活跃用户数已超过7050万，而小米AloT平台也在强势扩张，连接设备数高达2.52亿台。“我们看到，一户家庭拥有10个以上小米设备的现象，正在越来越多。现在我们可以手机控制或者语音控制，但这也只是方便了一点点。所有的AloT设备之间互相联动，才是真的酷。”司马云瑞说，“我们期待在未来的3-5年里，小米AloT相关产品的出货量能达到小米手机的量级。”
小爱|小爱同学的AI营销进化论 | 专访小米王刚+司马云瑞
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随着接入设备的规模不断扩大，积累的用户数据越来越多，小爱同学一方面将为用户提供更加精准、有趣、个性化的服务，另一方面也将用更多的服务分发、内容分发、商品分发，为广告主提供更多触达用户、影响用户的机会。作为当前AI界最具创新力的交互媒介，小爱同学背后无疑是巨大的商业想象空间。


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