顾客|顾客干洗被拒!老板指责其不回消息,女子反怼:你是我爹还是我娘
随着大家经济条件的升高,购买来的商品无论是衣物还是鞋子,为了穿着时间更长需要主人更细心的保护,而干洗就是最保险的方法。做生意最怕遇上和顾客起纠纷,但双方发生分歧后又在所难免。这不最近就有一位女子把衣服送到干洗店干洗,但没想到却吃了闭门羹!难道老板连生意也不做了吗?这究竟是怎么一回事呢?
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近日采访人员接到了浙江杭州小盛的求助,4、5个月前要到上海的她把鞋子拿到附近干洗,随后留下了朋友家的地址让店家寄去,双方还留下了联系方式。虽然鞋子寄了出去,但小盛并没有和朋友确认,多次接到老板信息的她有点不耐烦,心想这根本就是骚扰。小盛说:“别的商家问一两次也就够了,但他态度差的让我很烦,2天连续发5条已经严重影响到我了。”
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事后小盛进行了回复,但他觉得老板有怨气,因为对方抱怨说“你都有时间发朋友圈,难道没时间回我吗?”双方随即发生争执,小盛一气之下还把对方删掉了。回到杭州后,小盛又拿了衣服到干洗店,几天后拿衣服的同时又送去了一件干洗,可就当碰到老板后,对方说:“不好意思,你这件衣服我不洗了!”小盛说:“他不应该拒绝客人吧,大男人至于和女人计较吗?我又不是不付他钱!太气愤了。”
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找到老板对方表示:“我只是为了确认才发了消息,如果别人拿走了就很糟糕,并没有别的意思。但我看她发朋友圈没回我,我就想有时间给我回一下,知道收到鞋子就放心了。”小盛不乐意地说“我凭什么要给你回?你是我爹还是我娘啊?你这种好心对我来说就是骚扰。不回你又怎么样?没收到自然会来找你。”
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此事一出引发了众网友热议,有网友表示:这女的一点都不懂得感恩,第一人家没有义务帮你寄,第二无论你收到没收到都要回复一下,这是起码的礼貌与尊重,尊重别人就是尊重自己!第三万一你没收到去找人家赔偿怎么办?这就是老板反复给你发信息的原因。
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也有网友表示:这女的有问题,店家问你收到没是对顾客负责,否则寄丢的话又得赔钱,你不可能没有你朋友的联系方式,就算对方没告诉你是否收到你也完全可以主动询问,打几个字问一句或者直接一个电话的事情能有多复杂?这才是正常人的思维逻辑处理方式,但她还去找采访人员要跟店家理论,说明完全不觉得自己有什么问题,只能说明她这人为人处世的态度本身就很成问题。
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笔者观点:
任何一位店家都是本着负责任的态度来经营生意,相信事件中的老板也是如此,多次发消息进行询问也是为了确认订单是否有被顾客收到,否则一旦出现丢失等情况,不仅会为对方带来麻烦,就连自己也会造成一定损失。虽然顾客会觉得不耐烦,但如果小盛当时就向朋友确认,及时发消息告知老板也不会有日后的矛盾产生了。
双方都有自己的理由,或许大家只是沟通不当才出现了分歧,发消息询问本无可厚非,给要建立在不给对方造成骚扰的情况下。笔者觉得男老板不是计较,而是及时止损,为了不发生同样的事情才拒绝了小盛的订单。成年人之间有话可以好好说,不要用过激的语言和举动对待他人,即便是顾客也要规范自己,老板做生意要讲究方式方法。
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【 顾客|顾客干洗被拒!老板指责其不回消息,女子反怼:你是我爹还是我娘】大家觉得这件事发生后,
老板还应该不计前嫌吗?
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