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淘宝|羊毛党新欢、淘宝女孩落泪，1688出圈真相( 二 )


毛绒玩具厂家老板瑞昌向燃财经解释了其中原由 。 1688上的卖家为的是批发走量 ， 采购商是专业的 ， 一毛钱的差价都会决定选择 ， 而且质量不过关的会被果断抛弃 。 “所以在1688上采购 ， 销量最高的一般是最实惠的了 。 ”他称 。
而淘宝是千人千面的展示逻辑 ， 买家在搜索时 ， 系统会根据用户标签展示宝贝 ， 所谓的标签 ， 总体上来说有行为标签和特征标签 ， 行为包括浏览、收藏加购物车、成交、评价等 ， 特征是指性别、年龄、身高、体重等 。 简单来说 ， 淘宝会根据浏览习惯和以前购买的商品价格 ， 推荐一定价位的产品 。
“高冷”卖家
林智形容1688“朴实无华” ， 是说这里像一个未经开发的处女地 ， 现在成了小众景区 ， 自然也暴露出了“缺点” 。
大部分货品不支持单件购买 ， 都有起订量 ， 比如2件起拍 ， 还有很多货物是10件、50件 ， 甚至1000件起售 ， 而且按量定价 ， 也就是区间价格 ， 起批量越高价格越接近出厂价 。 1688上有些商品50件批发和2件批发的价格可以差将近一倍 。
瑞昌提醒个人零售买家 ， 1688的货物价格大多数比淘宝便宜 ， 但不要一味地以为到手价也便宜 ， 因为往往是不包邮的 ， 如果只买一到两件 ， 尤其是买单价低的商品 ， 再加上6-8元运费 ， 价格是不是比淘宝低就不一定了 。
为什么两个平台能产生这么大的运费差价？燃财经从淘宝上一位小商品商家口中得知 ， 淘宝店铺一个月少则发出2万单 ， 旺季多则10万单 ， 可与快递公司把运费谈到2元一单左右 。 而1688店铺以批发为主 ， 瑞昌称 ， 一个月也就600单左右 ， 运费价格基本是6-8元 。
有经验的羊毛党一般会“申请分销” ， 这在阿里平台是一个可以一件代发、但非常麻烦的功能 ， 需要卖家在后台审核通过 。 多位1688卖家坦承 ， 一般情况是不会通过的 。
淘宝|羊毛党新欢、淘宝女孩落泪，1688出圈真相
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1688上的“申请分销”按钮
最致命的是服务和售后 ， 这也是1688被吐槽得最多的点 。
“1688的客服不会像淘宝、天猫的客服 ， 上来就是‘亲’ ， 而是会冷淡很多 。 服务上最主要的区别是 ， 1688上的商品介绍是面向批发客户的 ， 主要介绍定制、批发及生产流水线情况 ， 不像零售店铺比的商品多么精美 ， 有多少赠品 ， 有什么活动 。 ”温州皮鞋制造厂商德赛集团的渠道总经理卓旭旭介绍 ， 除1688外 ， 公司还做亚马逊、速卖通、eBay等平台 。
而一位服装厂负责人提到 ， 店铺的货物描述部分如果有精修大图和精美文案 ， 那要谨慎选择 。 “因为这不是真正的厂家的风格 。 ”他称 。
不止一位1688个人买家向燃财经反馈 ， 1688的商家基本不会理人 ， 卖出去的货不接受退换货 ， 更没有运费险 ， 破损补寄的服务还要看是否是历史订单量比较大的老客户 ， 相比之下 ， 淘宝店铺的服务更到位 。
“1688的店铺售后很不友好 ， 尤其是个人买家 。 ”林智回忆 ， 她有次打电话催一个卖家发货 ， 第一次对方说在打麻将 ， 第二次让她“晚点打” 。
和淘宝上一样 ， 1688也有“申请退换货”选项 ， 但规则完全不同 。 在淘宝上有过购物体验的人都知道 ， 在“申请退换货”后 ， 如果商家在规定时间内没有作出回应 ， 退换货的申请会自动通过 ， 买家可以进入退换货流程 。 而在1688上申请退换货后 ， 商家如果不理睬 ， 申请会一直挂着 。
在1688上做大牌杯具代工的卖家关杰告诉燃财经 ， 1688上的卖家见惯了企业大单 ， 对个人买家的态度基本是“爱买不买” ， 部分针对零散客户的一件代发、分销也是为了适应平台规则不得不开通的 ， 当然更主要的原因是抢流量 。
评价体系也不能和淘宝相比 。 “1688上的商品评价基本是清一色默认好评 ， 图片更是没有 ， 不像淘宝 ， 甚至有图文评价 。 ”一位以1688作为货源的拼多多卖家表示 ， 小白买家不要对1688抱太高期待 ， 一个差评投诉不会影响老客户的忠诚度 ， 从机制上对工厂卖家几乎没有影响 。
上文提到的“申请分销”功能 ， 主打微商代发或者淘宝一件代发的商家大概率会通过 ， 甚至部分女装类卖家会引导客户去采源宝（阿里巴巴旗下一款为微商及代购人群等社交电商群体服务的App）下单 。 和其他以大批量订单为主的工厂店不同 ， 这部分商家的售后体系相对完善 。 这一点从店铺的三项评分也可看出分别 ， 一般高于同行平均值 ， 更适合个人买家 。
淘宝|羊毛党新欢、淘宝女孩落泪，1688出圈真相
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女装、建材类店铺三项评分对比
女装类一般高于同行
以上也是做了20年供应链生意的1688一直没有“出圈”的原因 ， 而伴随现在1688出圈 ， 平台上已经出现一些“套路商家” 。
燃财经在1688上发现了不到10元一瓶的阿道夫洗发水 ， 品牌名直接改为韵亮阿道夫 。
淘宝|羊毛党新欢、淘宝女孩落泪，1688出圈真相


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