摄影|他帮百万小姐姐圆“东方公主”之梦,背后是谁在神助攻?( 二 )


借助腾讯广告,盘子女人坊第一次从根本上解决了全国性扩张和本地化需求两个相互矛盾诉求的对立统一,也获得可持续的在线获客能力,因此跑通了向全国快速扩张的商业底层模式。
盘子女人坊从一地走向全国,杨健在开辟新赛道后让路子越跑越宽,并成为这一领域实力强悍的领跑者。
3、小程序+公众号,百万粉丝人人都有参与感在广域获客取得极大进展的同时,杨健开始思考另一个问题,自己进入这个领域时就认准的高复购率、强口碑传播效应的特性,到底通过什么方式、什么工具和什么体系,可以使之从理论变成现实。
自己开发系统?重新造轮子?这不是杨健的首选,也不是杨健这样在中国有几十、几百万的中等规模连锁企业的首选。因为,已经有了又便宜又好的现成体系,那就是用户超过10亿的微信和QQ群体和它们身后的腾讯广告。
获客、互动、留存、转化、再深度留存……杨健有了这样的发现,他说:“我会把公众号和小程序作为流量(精耕细作)的阵地,事实上我们小程序现在已有几百万粉丝了。小程序最大的优势是能够很好地获取高意向客户的电话号码,公众号在于可以展示很多的内容,这两块是运营比较精细的。”
其实,盘子女人坊的做法远比这些描述更精彩,他们自发地运用了“参与感”这种互联网思维。
他开始了微信群建设,其中最核心的几个群,拥有上千名超级铁粉,杨健对她们的定义已经不是“客户”而是“研发顾问”。
这批研发顾问的参与感极强,与盘子女人坊有深层次的文化共振和情感联系,她们只要看到漂亮的主题、好的头饰和元素都会发给盘子女人坊。
通过公众号、小程序,可以方便地实现后台自动回复,发起在线活动,因此,盘子女人坊高频度的发起许多活动,请客人体验,如“我为国风代言”,邀请投票票数最高的客人做代言人,一期有一万多人报名,参与率非常高。
而且,只要成为盘子女人坊的会员,就可以参加拍照、做样片模特并去总部参观,很多客人觉得特别好玩。
而在大量铁杆粉丝的加持下,通过微信小程序、公众号强大的后台,盘子女人坊不断收获优化产品所需的及时反馈,得到了数据化营销的“燃料”,实现了“每年至少新推100套左右的主题,此前的主题一年内必须下架”的新玩法,这不仅保证了用户的高复购,也保证了不同时期的客人拍摄IP都不一样,永远个性化,永远不撞脸。

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(图 / 摄图网,基于VRF协议)
这一切的底层,是通过腾讯的体系性能力获得的三个本质性变化:
1.信息从不对称转为对称;
2.信息传播速度暴增,范围扩大;
3.通过社会化媒体,每个人都是信息节点,每个人都可能是意见领袖。
在走进腾讯的营销体系,杨健收获了一个个里程碑式的效果。
令人印象深刻的是,在客户总数达到100万的同时,盘子女人坊已经建立了微信号,其中自建了上百人团队专门负责邀约转化,相当于每个员工只负责3个微信群,精耕细作之下,复购率明显上升,这是以往艺术摄影这种低频、非刚需消费领域无法想象的复购率,杨健通过微信群硬是把业务做成了高频且刚需。
4、小程序神通广大把增长变成一场变妆游戏把几乎所有的用户都“捞”进了自己的微信群,运营就成了一个大问题,“注册后不管”不是杨健的态度,他坚持庞大的私域流量必须持续进行内部裂变。因此成立了电商部门,持续做微信内的好友优化。
这时候微信推出了小游戏激励式视频广告,杨健发现,这几乎是为盘子女人坊“定制的”,因为“不同于其他推送式的广告,微信小游戏激励式视频广告为用户主动获取,因此用户对品牌的接受度更高。也因为是主动选择,所以哪怕激励式视频播放期间不支持暂停关闭,用户也不会厌烦,这就让广告信息得以更完整地体现”。
一个是时下大热的微信小程序游戏,一个是以中国风艺术体验为特色的盘子女人坊,他们相遇后的效果是——一举拿下客资超低成本,客资当时客资有效率到达90%左右。
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(图 / 摄图网,基于VRF协议)
通过各种主题的活动海报设计,持续扩张好友数量;同时,利用铁杆粉丝的朋友圈,盘子还精确地实现了在朋友圈里“种草”,使得社群营销转化成为复购率的保证。
微信圈用于深耕和管理私域流量,而小程序的能力更让杨健称奇:“以前,我们希望用户看到效果,就只有发过去的图片。其实我们知道,用户是更想提前看到,自己拍摄后的样子。这种能力,我们觉得是不可企及的。但没想到小程序这么强大,居然提供了在线照相馆和一秒变装功能,这种功能以前即使是专业App也不是轻易能实现的,腾讯广告背后的腾讯技术太强大了。”
小程序的落地页也帮助盘子女人坊实现了差异化营销,这种落地页可以展现丰富的内容,盘子女人坊则通过颇具古风的图片、视频,再加上文案“发现你的东方美”吸引用户,同时通过真实客评的轮播展示,来增加用户的信任感,引导其填表以及关注。
如果说腾讯广告代表了公域流量的精准获取,“小程序+公众号+朋友圈+微信群”则构成了立体的私域流量运营体系,那么,我们还必须回到一个核心问题上面来——持续的IP打造才是这类风格性、个性化消费的核心竞争力。


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