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新浪科技@旅游业处在十字路口：酒店倒在黎明前 民宿“断臂”待重生|观潮新浪科技2020-08-03 08:42:280阅( 二 )


于是 ， 新的项目开启 。 不再依靠某一方平台 ， 轻装上阵后自主权大大提升 ， 很多员工在正式入职前就到岗工作 ， 时间最长的有20多天 。 “那段时间是没有薪水的 ， 但当时没有任何人计较 ， 大家想的都是要把事情做好 。 ”而此前在途家自营服务过的业主也给予了他们充分的信任 ， 面对柳松和同事们的邀约 ， 60%的业主毫不犹豫地将房源继续委托给他们代运营 。
谈及上述朋友圈 ， 柳松称之为“一个特殊节点” ， 当天核算盈亏时 ， 团队发现整体业务实现盈利 ， 因此意义重大 ， 尤其是在旅游业艰难前进、众多同行难以为继的当下 。 “这说明我们集体上岸了 ， 疫情的反复中我们能活下来并做到这一点其实是很不容易的 ， 目前大家越来越有信心 ， 下一步就是恢复到业务的常态化拓展上 。 ”他还预计 ， 用户在旅游方面的消费需求一直存在 ， 国内游或出现一波小爆发 ， “花式境内游”产品将有更大的可发挥空间 。
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图2/3太阳此前发布的朋友圈尽管对今年旅游业的恢复不抱乐观态度 ， 太阳依然扩充了房源数量——从4套增长至6套 。 目前除了1处房源正常经营 ， 其他几处都在长租状态 。 “我在房东群里入手了2套位置比较好的房源 ， 不过 ， 还是等疫情结束后再考虑做民宿赚钱吧 ， 长租出去保住房源才是目前的出路 。 ”
花式自救下的复苏与洗牌
更多的从业者走上了花式自救的道路 。
贺锡认识的一位酒店业主盘下了隔壁的食杂店 ， 出售便民熟食 ， 尽管在酒店成本面前无异于杯水车薪 ， 但也不失为一种求生手段 。 还有酒店员工送起了外卖 ， 饿了么发布的《蓝骑士就业复苏调查显示》 ， 疫情期间转行/兼职的外卖骑手主要来自服务业 ， 占比达31% 。
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图3/3来源：饿了么《蓝骑士就业复苏调查显示》Airbnb则针对旅行节点调整了规划 ， Airbnb爱彼迎中国总裁彭韬指出 ， 并非“远行”才是“旅行” ， 短期来看 ， 周边游、短途游将成为常态 。 基于这一洞察 ， Airbnb上线“春季回暖计划”、“48小时解锁周边新玩法”沉浸式直播、“周末玩家”等主题活动 。 包括途家、小猪、木鸟短租在内的民宿平台也先后试水直播 ， 房东可通过直播分享民宿周边游并开辟推广渠道 ， 从另一个角度来看 ， 这也为民宿平台提供了更灵活的营销方式 。
讲到直播 ， 就不得不提到携程 。 携程集团联合创始人、董事局主席梁建章亲力亲为 ， 扮过唐伯虎、穿过夜礼服、唱过Rap、跳过海草舞......造型从不重复 ， 带货的努力程度可见一斑 。 携程公布的数据显示 ， 其近4个月的直播GMV达11亿元、产品核销率近5成、为千家高星酒店带货超百万间夜 。
航空公司也对机票产品进行了创新 ， 东方航空、南方航空等10余家民航企业推出“随心飞”类型产品 ， 以首发的东方航空“周末随心飞”为例 ， 花费3322元即可半年内不限次数乘坐东航和上航的周末经济舱 ， 在改善企业现金流的同时 ， 以低价激发用户的出行需求 。
亏损是航空公司的不能承受之重 。 据中国民航局数据 ， 今年上半年国内民航业累计亏损达740.7亿元 ， 亟待回血 。 而在这样的背景下 ， 洗牌不可避免 。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受新浪科技采访时强调 ， 此次因疫情造成的机票、酒店等旅游产品退改 ， 将造成数亿元级别的资金需求 。 这对于携程、同程艺龙、飞猪、马蜂窝等OTA体量较大的平台来说 ， 尚能从容应对 。 但对于大多数中小旅行平台来说 ， 大批量旅游订单的退订与营业缺口或造成较大的资金压力 ， 将不可避免地造成众多中小平台退场 ， 旅游业集中度进一步提高 。
回顾历史 ， 旅游业是最具韧性的行业之一 。 世界旅游及旅行理事会数据显示 ， 旅游业自大型危机事件的平均恢复时间在过去二十年中逐渐缩短 ， 从2001年的26个月减少至2018年的10个月 。 尽管国内游日渐恢复 ， 但由于国外疫情还在持续 ， 跨境游开放依然遥遥无期 ， 以出境游为主要业务的凯撒旅业、众信旅游受到明显冲击 ， 业绩惨淡 ， 旅游业的全面复苏道阻且长 。
一位日本酒店行业员工在社交平台写道：“待业在家两个多月了 ， 我想上班 ， 想去整理订单 ， 想接客服电话 ， 想穿上制服接待客人 。 ”这或许是所有旅游业从业者共同的心愿 。
（文中杜远、齐湘、太阳、贺锡、王敏、半仙、柳松均为化名 。 ）


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