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「」微软暂停收购TikTok？PC王者的20年社交挣扎2020-08-03 12:00:160阅( 二 )


2012年12月6日 ， 看到谷歌推出Google+ ， 微软研究院旗下的融合实验室 ， 迫不及待推出了社交网络Socl 。
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图4/9它有着在当时最简洁的社交浏览界面 ， 也有着强大的必应搜索引擎支持 ， 以及庞大的微软用户群作为内容支持的基础 ， 但与Facebook、Pinterest、Google+相比 ， 在内容与功能实现上都没有太大的区别 。
因为用户不多 ， 到2013年 ， 这款产品很快便没有了下文 。 4年之后 ， 微软宣布正式关闭它时 ， 只有一名残存的用户表达了自己的失望之情 ， 仅有的5条评论中 ， 剩余4人都表示“早就换其他服务 ， 完蛋是必然的” 。
2013年是微软社交梦断之年 。 当年3月15日 ， 面对用户数量下滑趋势的难以挽回 ， 微软正式宣布：关闭全球范围内MSN ， 除了中国 。
2014年8月28日 ， 中国MSN 用户收到了来自微软的一封邮件：
中国的MSN Messenger将于 2014 年 10 月 31 日正式关闭 ， 所有人可以转向早先微软收购的Skype 。
这封邮件 ， 除了科技媒体的少量报道 ， 以及个别怀旧的网友 ， 并未掀起什么浪花——彼时的中国 ， 社交早就是QQ和微信的天下 。 MSN作为这一领域腾讯所面临过的最强大对手 ， 就像流星一样突然陨落 。
到了2017年7月 ， 外媒Techcrunch报道 ， 微软通过一个名为“Who's In”的应用程序切入社交领域 。 其主要功能在于帮助用户和朋友计划活动和其他郊游活动 ， 如电影日期、晚餐、参观附近的景点等等——但这个创意早就被很多人玩过 ， 基本上是此前早就关闭的Google Who’s Down、Free的克隆 。
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图5/9图片来自Techcrunch不过这款产品没有Iphone和Ipad版本 ， 只能以iMessage作为使用入口 。 很快 ， “Who's In”也悄无声息 。
同年 ， 字节跳动收购了口型同步平台Musical.ly ， 随后将其用户转移到TikTok ， 这一收购彼时没有人看出将对美国的社交领域产生重大影响 。
就这样 ， 一直到现在 ， PC时代的王者微软 ， 在社交领域屡战屡败 ， 从未有一款社交产品可以称为成功 。
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缺乏社交基因背后 ， 错失移动互联时代
微软做不好社交产品的原因 ， 是内外部多方面造成 。 比如苹果、谷歌、Facebook等各类移动产品的崛起 ， 不断挤压微软在移动端上的生存空间 。 以及给微软带来巨大成功的是一个封闭、规范的PC生态系统 ， 让微软从未把重心放在社交产品上 。
自身内部原因 ， 总结起来 ， 其实就是严重的大公司病、缺乏创新 。
对MSN的迅速衰落 ， 数据智能服务商“个推”创始人方毅对此深有感触 ， 他曾回忆 ， MSN版本升级必须是全球升级 ， 以美国时间半夜为主 ， 导致中国都是大白天升级 ， 系统一升级用户就没法使用 。
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图6/9这种全球一盘棋策略 ， 让微软大公司病暴露无遗 ， 其结果就是对用户体验毫不在意 。 当年即使是最铁杆的MSN粉丝 ， 对MSN的各种问题、毛病痛心疾首 ， 但微软从不改进和听取用户心声——对社交产品来说 ， 在快速迭代中 ， 除非达到今日国内微信、国外Facebook的地步 ， 任何一个细小的体验 ， 其实都在决定用户去留的选择 。
MSN的死亡还来自一大昏招——2005年12月 ， 微软将MSN整合到Windows Live平台下,把一个社交大入口变成了二级软件 。 相当于把微信放到一个网站里面 ， 只有输入网址才能访问 ， 用户迅速大量流失 。
拾人牙慧、没有创新上 ， Wallop的死亡就很有代表性 。
维基百科中有这样一条解释：Wallop使用了朋友邀请制 ， 这意味着只有被邀请的用户才能够进入这个社交网络 ， 这是Facebook在2006年10月就已经放弃的做法 。
可能微软是想用PC时代的经验来做移动互联网 ， 但也恰好说明 ， 微软一直不懂移动互联网 。
“不仅是社交产品 ， 微软在整个移动互联网时代都没有什么创新产品 。 在搜索、社交、手机应用系统领域同谷歌、Facebook、苹果的竞争中均告失利 。 ”一位互联网观察人士说 ， 微软本质是一家软件公司 ， 讲求自身平台的整合性和技术 ， 并非以应用和场景为导向 ， 可能都没想过自己和竞争对手的产品思路 ， 是否已经不适用于打造社交产品 ， 甚至不适用于整个互联网产品都正在社交化、服务化的大环境中 。
微软并不缺少打造社交产品的技术 。 早在上世纪90年代 ， 微软就已开始研发语音识别、视觉技术 ， 但由于PC业务王者地位 ， 这种研究遭遇了“创新者的窘境” ， 加上当时计算能力的不足 ， 这些技术很难走出微软实验室 ， Windows操作系统也早已无法具备PC时代对网民的垄断性支配能力——到2014年初 ， 微软股价一路衰败、持续萎靡后 ， 其市值不到3000亿美元 。
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