|保持品牌热度，在特殊时期赋予新的内涵和策略( 二 )

回龙观社区网、家住昌平、海淀那些事儿、昌发展、昌发展购物中心等微信区域大号、企业大号持续发布昌发展万科广场活动信息。各大号累计发稿11篇，总曝光量36万，总阅读量31487次。社群运营：社区意见领袖的带动下及日常维护每日不断向昌发展万科广场五百人印享会粉丝群大群、三百人业主群等周边社区各大社群转发活动信息，各大群内粉丝活跃度热情高涨。秒杀活动深受周边居民喜爱。媒体曝光量近50万+ 。
二、如何抓住商业的“超级消费者”

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【昌发展万科广场印享星会员体系中各年龄段消费占比图】
通过后台数据表明，消费者多为女性(56.2%) ， 19-25岁占比12.3% ， 26岁-35岁消费者占总会员比例45.72% 。会员年龄段券消费额分析发现， 35岁以下客群表示“生命可贵、该买就买”占比明显高于35岁以上客群。
a. 积极建设社群营销，专注线上引流，服务社区家庭消费

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疫情期间，大部分消费者的消费之心不会沉寂，只是被疫情所封印。昌发展万科广场则在此期间，把握时机抢先抄底，保存量，求增量。第一是保存量，昌发展万科广场第一时间搭建商场微信购物群，并与个商户商家合作推出疫情期间的特殊折扣，昌发展万科广场“印享会”五百人大群、百人业主粉丝群每日发布特价、秒杀商品。吸引现有顾客或潜在顾客加入，凭借配送优势保住周边1-2公里存量客户。
第二是求增量，社区利用自身媒体推广会员体系，昌发展万科广场几十位员工，朋友圈霸屏发布特惠网红产品,并快速开通抖音、快手、微博、多闪APP企业号，网罗各类年轻态APP定期发布品牌信息，增加品牌活动曝光量。特推出“超级宠粉”活动，注册即送积分，降低会员门槛，提高会员礼品吸引力度。对疫情期间办理会员用户提供各种专属优惠，为疫情后的消费爆发蓄力。
b. 疫情最受期待商业
疫情防控后期的就餐问题可是难倒了不少年轻客群，超过五成的市民表示，疫情结束后最想去商场消费的业态是餐饮。韩时烤肉、重庆烤鱼、解馋西北菜、嗨辣鱼火锅……无不吸引着消费者在疫情后前往商场，尤其是25岁-35年轻客群，选择就餐的比例达到69.3% 。

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疫情未全面解禁期间，微信区域大号阅读量较往日显著提升， “最后5天!餐饮5折券狂撒倒计时!手慢无!”和“满减!折扣!直降!昌发展万科广场优惠大全奉上,“剁手”请继续!”的微信稿件，点击量打四千余人次。自古“民以食为天”由此可见，虽说朋友圈有不少 “美食博主” ，但是 “灵魂厨师”才是舌尖上的主宰，在此刻一大波食客汹涌来袭!
昌发展万科广场为抓住这波“后疫情时代”的超级消费者，让其带动其他客群，走出家门，迎接春暖花开，嗨玩盛夏，特推出“绽放五悦天”系列活动，针对餐饮及零售品类定制MAY美食季与五折达人团购活动50团100 、超级满额返满300返100等大力度促销活动。并通过优惠券的发放以及闪购、拼团、抽奖等多种类型营销活动的开展，线上线下全方位导流。
餐饮50团100券共计发放8423张，发放率91.6%;实际核销6788 ，核销率80.6% 。零售50团100券共计售出1900张，领取率100% ，实际核销1726张，核销率90.8%;零售类满300返100券共计800张，实际发放266张，领取率33.25%;