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一鸣|张一鸣的三次危机( 二 )


张一鸣想不明白 ， 媒体过来跟自己掐架是什么目的 ， 在他看来 ， 头条给他们带去了流量 ， 也没有赚他们什么钱 ， 按他的逻辑 ， 把媒体的内容推荐给更多的人看是一件对媒体有利的事 。
极客公园创始人张鹏劝他 ， 不是所有人都能够像他一样进行纯逻辑思考 ， 传统媒体有情绪 ， 不爽 ， 这是很重要的一种群体思维 。 “媒体在那时候看到你那么崛起 ， 不爽这种东西它里头就会有些非逻辑性的事情 。 所有人肯定说 ， 你这么一公司 ， 拿着我们内容 ， 用我们内容 ， 你也没(都)给我们付钱 ， 也没怎么怎么着……我说这个世界是有很多不确定的 ， 不确定不能用逻辑解释 。 ”
尽管自己奉行的逻辑准则在技术之外的世界里碰了壁 ， 张一鸣还是很快带领高管们对传统媒体不满的原因做了调查 ， 然后确立终点 ， 最后寻找解决路径 。 经过这次一件事 ， 这位很少与媒体打交道的极客 ， 开始花大量时间在与传统媒体的沟通上 。
他提出了解决版权问题的方案 ， 今日头条精密的算法能够提高媒体新闻和广告的投放精准度 ， 媒体可选择多种合作方式 ， 或者今日头条付费购买内容版权 ， 或者采用媒体入驻今日头条进行广告分成的模式 。 “我们要建立一个生态 ， 苹果不仅希望软件合法合规地在这个平台上展示 ， 并且希望软件创作者都能赚到钱 。 我们也是一样的 ， 作为一个分发渠道 ， 希望创作优质内容的人越来越多 ， 并且活得很好 。 ”
张一鸣不擅长说服 ， 却靠着熟悉的逻辑思维化解了今日头条的第一次危机 。
2.
2017年底 ， 字节跳动收购musical.ly;2018年春节 ， 抖音进入增长快车道 ， 迅速崛起 。 如火如荼景象之下 ， 字节跳动的第二次危机也悄然而至 。
2017年12月29日这天 ， 今日头条遭遇网信办约谈并受到“史上最严处罚” ， 紧急关闭“推荐”、“热点”、“社会”、“图片”、“问答”、“财经”等六个频道24小时 。
以此开启的内容平台“整治”在2018年4月达到最高峰 。
3月30日 ， 《经济半小时》曝光了今日头条在监管松懈的二三线城市大量刊登违法广告;而后则是被广电总局点名要严肃处理 ， 带来的结果是火山小视频暂定更新 ， 且被各大安卓应用商店下架;旗下短视频应用暂停新注册用户上传视频 。
4月6日 ， 今日头条方面宣布旗下短视频产品共计下架问题视频10318条 ， 重置封禁问题账户4864个 ， 增加视频审核相关词库敏感词1700余条 。
4月9日 ， 今日头条连同网易新闻、天天快报、凤凰新闻遭到下架处理 。 本以为这已经是字节跳动此次危机的终点 ， 孰料4月10日 ， 国家广播电视总局责令“今日头条”永久关停“内涵段子”客户端软件及公众号 ， 并要求该公司举一反三 ， 全面清理类似视听节目产品 。 作为上线历史比今日头条APP还要更长的内涵段子 ， 曾是早期头条重要的用户和流量来源 ， 在关闭时已拥有2亿用户 ， 这对字节跳动无疑是一沉重打击 。
4月11日凌晨4点钟 ， 张一鸣在发布了《致歉和反思》 ， 首次抛开极客言出必谈的“算法中立” ， 讲起了社会主义核心价值观 。
“我是工程师出身 ， 创业的初心是希望做一款产品 ， 方便全世界用户互动和交流 。 过去几年间 ， 我们把更多的精力和资源 ， 放在了企业的增长上 ， 却没有采取足够措施 ， 来补上我们在平台监管、企业社会责任上欠下的功课 ， 比如对低俗、暴力、有害内容、虚假广告的有效治理 。 ”他在信中说道 。
张一鸣曾在2015年接受《人物》杂志采访时承认 ， 版权风波之前他们不太重视公关 ， 无论是媒体关系还是政府关系—在他看来 ， 这是实力不够硬才需要的策略 。 事件之后 ， 今日头条才有了成型的公关部门 。


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