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影响|后疫情时代，企业当如何赢得消费市场？( 二 )


影响|后疫情时代，企业当如何赢得消费市场？
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性价比优先
这是未来最大的细分市场 ， 覆盖了30%的消费者 。 他们最重视量入为出 ， 避免不必要的购买行为 。 如果不得不购买 ， 他们会寻求性价比最高的产品 。
追求“性价比”这一消费群体很可能比其他市场的消费者更为年长 ， 而且更有可能是独居者 。 对于国家需要多长时间复苏以及金融体系需要多长时间恢复稳定 ， 他们最为悲观 。 他们的受教育程度最低 ， 更有可能从事按小时计酬的低收入工作 。
这一消费群体不太在意品牌 ， 只在乎产品是否能满足需求 。 除非公司能让他们相信其产品是无可比拟的 ， 否则他们很可能会消费降级 。 贵公司的产品或品牌如何让消费者忽略价格因素 ， 成功脱颖而出？如何确定这一消费群体愿意支付的价格？
影响|后疫情时代，企业当如何赢得消费市场？
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健康优先
这是第二大细分市场 ， 占全球消费者的26% 。 这一消费群体在意的是自己和家人的健康 ， 并基于此作出选择 ， 购买他们认为安全的品牌和产品 ， 尽可能减少不必要的风险 。 如 ， 在考虑到安全因素时 ， 他们宁愿选择网购而非线下购物 。
选择“健康优先”的消费者最有可能与家人共同生活 。 对于恢复“常态”生活需要多长时间 ， 他们最为悲观 ， 而且认为疫情会导致其生活方式发生长期改变 。 59%的受访者称 ， 疫情改变了他们的价值观和看待生活的方式 。 57%的受访者称 ， 他们在购物时更加注重对健康或身体有益的产品 。
不难理解如此多的消费者开始关注健康风险 。 零售商和公共空间的其他运营商需要持续性地让消费者获得安全感 。 他们如何证明其产品健康无害？证明其所在空间的安全性？如何打造值得信赖的品牌 ， 并将此品牌态度直接传递给消费者 。
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爱护地球
这一细分市场覆盖17%的消费者 ， 他们能够敏锐地意识到其消费选择对周围世界的影响 ， 并选择合乎自己理念的品牌和志同道合的人 。 在购买产品时 ， 他们可变性最高 ， 愿意为高质量、合乎道德的“可持续”产品支付溢价 ， 而且最有可能支持当地或独立的国产品牌 。
选择“爱护地球”的消费者决心减少浪费和环境足迹 ， 所以他们从当地商店购买当地商品 。 只要这是为下一代做正确的事 ， 即使导致购买选择减少 ， 他们也愿意付出这个代价 。 被划分为“爱护地球”的消费群体并不集中于某一特定群体 ， 而是分布在所有年龄和收入阶层 。
可持续发展是近年来的热门话题 。 《指数》显示 ， 即使短期内其他消费价值观（健康和性价比）可能跃居前列 ， 这一问题仍然是消费者预期的重点 。 您如何提升企业透明度、增加消费者信任？
您和您在价值链上的其他合作伙伴在多大程度上能够实现秉持“爱护地球”价值观念的消费者所期望的可持续性发展？
影响|后疫情时代，企业当如何赢得消费市场？
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关心社会
这一消费群体占16% ， 认为每个人都应该为了更崇高的目标而努力 。 他们更加关注购买和消费的商品产生的社会影响 ， 并向注重诚信和透明化的企业购买产品 。 并且他们不会盲目选择相信：对于企业或品牌是否真正地将社会和社区的需求与企业利润放在同等位置 ， 他们会要求相应的证明 。 他们想以有益于社会的方式行动 ， 比如通过分享个人数据以阻止疾病传播 。
“关心社会”的消费者主要是在城市居住的专业人士；这部分人占研究生或博士学位的比例最高 。 他们中有很多人认为疫情减少了他们花钱的场景 ， 财务状况反而有所改善 。
这一类型的消费者要求品牌有明确目标 ， 且与其价值观一致；他们拒绝接受不符合该标准的品牌 。 贵企业如何将差异化目标嵌入企业转型的核心？如何确保您的产品、服务和品牌组合立足于一致的价值观？
影响|后疫情时代，企业当如何赢得消费市场？
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体验至上
未来消费群体中占比最小的（11%）是我们称之为“体验至上”的群体 。 他们秉持活在当下的消费理念 ， 总是在寻找能让他们从生活中获得最大收获的经历 ， 喜欢尝试新的品牌、产品和服务 ， 尤其是那些极具个性化的 ， 选择的品牌要能够让他们表达自己的价值观和目标感 。
划分为“体验至上”的消费者对自身健康和财务状况担心最少 ， 对逛商场或去餐馆吃饭等日常活动也不焦虑 。 他们对疫情的影响不那么担心 ， 对改变生活方式也不那么感兴趣 。 这一群体中超过一半的人是千禧一代或Z一代 。
这些消费者想要的体验 ， 以及体验时间和方式在不断改变 。 贵企业怎样在这些 “微时刻”让消费者获得独特的定制化体验？您如何持续创新 ， 以确保品牌能够吸引那些不断寻求新鲜事物的消费者？


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