代理人|麦肯锡：数字化平台成展业有效途径，建议险企投资先进技术赋能代理人( 二 )
二是继续投资数字化工具和先进分析技术 。 新冠疫情加速了险企对数字化能力的投资 。 这些投资有助于代理人为可能出现的第二波疫情做好准备 ， 也有助于减轻其业绩压力 。 此外 ， 我们还发现这些工具大幅提高了险企的效率（即降低了组织的整体成本） ， 让代理人可以投入更多时间与客户沟通 ， 减少行政事务耗费的时间 。 险企应该继续与代理人保持联系 ， 追踪他们使用数字化工具和先进分析模型的情况 ， 以便满足日新月异的需求 。
三是探索新产品和新服务 ， 满足客户广泛的保险需求 。 客户希望保险公司能帮助他们填补自身在保险保障方面的空白 。 险企需要拥抱敏捷的产品开发模式 ， 尽力满足最广泛的客户需求 ， 同时还要为代理人开发各种工具 ， 使之可以通过数字化渠道提供这些产品 。 增值和非保险服务（如远程咨询和诊疗）可成为新卖点 ， 扩充代理人的“装备库” 。 （蓝鲸保险 雷赛兰 leisailan@lanjinger.com）
（责任编辑：张洋 HN080）
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