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互联网|从社区黑话、评论区运营角度，谈谈内容社区氛围如何运营( 二 )


2）有助于加强内容和人的链接社区有两大重要成分：内容、用户 ， 二者之间的关系是：用户生产内容 ， 内容链接用户 。
对于社区早期的内容生产来讲 ， 如果不把控社区调性 ， 非常容易产出很多不规范的内容 。

比如：我见过一个已经死掉的社区 。 在早期的时候虽然来了一大波用户 ， 但是这个社区的运营人非常高频地在社区里发带有二维码的各种课程、内部的直播宣传海报 。
这就导致社区里其他人也去做效仿 ， 去发一些广告性质的内容 ， 所以没过多久 ， 这个社区就运营不下去了 。
再比如：另一个已经死掉的社区 ， 为了能短时间地达到社区活跃的效果而在社区内四处引战 ， 虽然热闹了一阵子 ， 但最终因为用户都觉得戾气太重而离开了 。
所以这也侧面验证了在早期引导社区氛围的必要性——规范是用来约束用户的边界和底线 ， 而好的社区氛围是用户对于内容的“自发性约束” 。
三、如何培养好的社区氛围
看了很多很多社区 ， 我发现培养一个好的社区氛围 ， 依赖于很多方面和细节 ， 以下分享我的观察 。
1. 社区专属名词的运营无论是早期社区还是已经成熟的社区 ， 几乎都有自己社区的专属词汇 。 比如：豆瓣的“豆邮”、B站的“我爱小破站”、知乎的“谢邀” ， 还有有招的“瑞思拜”等等 。
有些是官方人员设计的 ， 比如有招“瑞思拜” ， 有些是用户自发产生的 ， 比如B站“我爱小破站” 。

拿有招的“瑞思拜”举例（有招是一个处于早期的互联网人社区）：有招的“瑞思拜”类似“点赞” ， 但是是一个比点赞的表达要更强烈的功能 。
我在有招群里的时候 ， 就有一些用户质疑 ， 说根本不理解“瑞思拜” ， 希望换掉 。
那么 ， 为什么要搞一个很多人都不懂的新名词在社区里？
在这一点上 ， 我从纯银的一句话里得到了解答：吸引新用户的是产品价值 ， 而不是上手成本 。 当产品价值抓住了你 ， 了解新名词是分分钟的事 ， 了解之后 ， 甚至会喜欢上这种社区辨识度 。
你想想 ， 当你懂了一些社区“黑话” ， 对社区内的其他用户 ， 你们有了交流的话题 ， 能促进彼此熟识；对外部来看 ， 你知道外界无法理解的黑话 ， 自然会萌生优越感——这是人性 。
而我刚说到 ， 社区的所有名词、黑话并不都是用户自发形成的 ， 而是运营人员的暗中设计 ， 或者是运营人员抓住一个有可能成为“黑话”的点不断运营放大 。
那么 ， 如何设计社区专有名词？
设计社区专有名词要从两方面考虑：
1）功能性名词
这类名词是出于精准表达社区里的某一功能点
2）社区黑话
这类名词是处于感性上表达自己的某种感受 。
以下为我大致列举的社区中专有名词相关案例:

互联网|从社区黑话、评论区运营角度，谈谈内容社区氛围如何运营
本文插图

总体上讲 ， 无论是功能性名词还是社区黑话 ， 都要做到精准表达你要传达给用户的概念 。
对于功能性名词 ， 建议社交产品在功能推出的一开始就创造出这个名词 ， 这样可以避免后期用户的概念转换成本；对于社区黑话 ， 大部分的黑话都是由用户产生 ， 运营人员的作用是不断放大“黑话”的势能 。
那么 ， 如何发掘有可能成为社区专有名词的“黑话”？运营人员又是如何通过运营手段 ， 把黑话转化为社区专属名词的？
这就是我要分享的社区氛围制造的第二个手段：评论区运营 。
2. 评论区运营如何通过评论区运营 ， 营造社区氛围？
1）马甲号运营
对于价值观一致 ， 内容符合社区调性的用户 ， 利用马甲号评论 ， 给予用户充分认同 。
关于马甲号的运营 ， 我看过一些失败的例子 。 比如直接做一个评论库 ， 用户发布的内容中提到相关的标签 ， 就把这个标签匹配的几条评论发给用户 。


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