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奖状|认清这5点人性，管理就简单了！


北京联盟_本文原题：认清这5点人性 ， 管理就简单了！
奖状|认清这5点人性，管理就简单了！
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【奖状|认清这5点人性，管理就简单了！】文 / 王世民
深圳尔雅总裁 | YouCore创始人
著有《思维力》《学习力》《个体赋能》
前言我最近指导了一位刚晋升管理岗的新手 ， 她今年晋升后带了一个五人的小团队 。
因为刚晋升上来 ， 因此她非常用心 ， 对团队里的每个人都很关心 。
团队里不管谁碰到问题 ， 她都会尽心帮他们处理 ， 有时如果问题紧急 ， 她还会直接动手帮忙解决了 。
不仅如此 ， 她还尽力不让团队成员加班 ， 基本下班时间一到 ， 团队成员就都可以走了 。
公司是要求每天上交日报的 ， 有的同事因为赶着下班 ， 日报交得急 ， 有时格式有点问题、有时数据有点问题 ， 她会自己留下来加班 ， 帮这些同事一一修改后再提交给公司 。
这么带团队半年后 ， 正好赶上公司的半年度考评 。
考评前她挺自信的 ， 觉得自己将团队照顾得这么好 ， 团队管理分肯定不会低 。
但7月底考评结果出来后 ， 她傻眼了 ， 竟然不及格 ， 特别是下属反馈这一项得分最低 。
她找我时很激动 ， 觉得自己带的这五个人人品太差了 ， 自己这么拼死拼活地照顾他们 ， 竟然给自己打这么低的分数 。
事实上 ， 不是这五个人的人品低 ， 而是她“母爱”泛滥的作风 ， 让团队成员失去了自我成长的满足感 ， 自然对她管理水平的直观感知就不高了 。
这就是因为不懂人性造成的管理问题 。
那在团队管理中 ， 还有哪些值得我们留意的人性 ， 以避免踩坑呢？
你可以优先关注以下五点 。
01 维持自尊 西方社会心理学的研究发现 ， 与享受美食、性爱、喝酒或拿到薪水相比 ， 我们更喜欢的竟然是提升自己的自尊 。
这个研究 ， 跟中国的一句俗语“死要面子活受罪”有着异曲同工之妙 ， 说明无论东方还是西方 ， 自尊都是人打心底想要维持的东西 。
因此 ， 一旦自尊受到威胁 ， 人就会产生各种应激反应 。
布什曼和鲍迈斯特（Bushman & Baumeister）做过一个实验 。
他们让大学生志愿者分别书写一段话 ， 之后这些志愿者会得到一些讽刺性的评价 ， 比如“这是我所见过的最烂的文章！” 。受到讽刺的自愿者就会倾向于攻击这些批评的人 ， 一些高自尊的人甚至会用言语辱骂那些批评他们的人 。既然每个人都会极力维持自己的自尊 ， 那我们在管理中就千万别对他人采用说教的形式了 。
我们之所以对说教反感（哪怕我们知道对方讲的道理都是对的） ， 根本原因在于说教这个行为本身就包含了居高临下的潜台词 ， 对我们的自尊形成了威胁 。
只要你采用了说教的形式 ， 就会无端激起下属的反感 ， 有理都会变得无理 ， 你自己也会有好心被当做驴肝肺的郁闷 。
我们在指导下属时 ， 要更多采用讲故事的形式 。
故事比说教更能将你的意思传递给下属 ， 而且他还不会有丝毫反感 。
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为什么故事会有这么神奇的作用呢？
因为故事有两个价值：
1）引发共情
人都有将自己置于他人处境的能力 ， 也就是“移情能力” ， 因此人在听故事的时候 ， 会不自觉地把自己代入到故事角色的位置 ， 从而潜意识里就接受了故事所讲的道理 。
2）绕过心理防线
每个人心中都有一套天生的心理防御机制 ， 当聊天的话题切到自己身上 ， 这个防御机制就会咯噔一下启动 ， 特别是遇到说教时 ， 这个防御机制会更强大 。
而故事则可以很好地绕过心理防线 ， 当下属听到最后觉得跟自己有关时 ， 他已经接受故事里的道理了 。


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