骚扰电话|别让AI骚扰电话又成“牛皮癣”
_原题为 别让AI骚扰电话又成“牛皮癣”
“一天能打3000通 ， 机器对话省人工”“支持24种方言识别 ， 私人定制” ， 骚扰电话久治难愈 ， 本就是困扰全社会的行业顽疾 ， 如今搭上人工智能高科技“快车” ， 升级版的AI骚扰电话更是让人防不胜防 。
科技是柄双刃剑 ， 在人工智能这项技术上可谓体现得淋漓尽致 。 家里的扫地机器人、小区里的送外卖机器人、餐厅里的传菜机器人、医院里的机器人护工……人工智能的应用极大地方便了我们的生活 。 可是 ， 人工智能如果用歪了 ， 也会给我们带来无穷无尽的烦恼 ， 骚扰电话就是最典型的例子 。
今年央视3·15晚会曝光了AI骚扰电话以及窃取个人信息黑色产业链 ， 数字听上去令人触目惊心 。 有公司表示 ， 他们一年拨打了40多亿个骚扰电话 。 智能机器人可以通过语音合成 ， 模仿人类的声音 ， 让人真假难辨 。 而这样的机器人 ， 每台只需要1000多元 。 不仅如此 ， AI骚扰电话背后有着极其庞大的利益链条 ， 形成了严密的分工合作体系 ， 涉及到非法清除标记、盗取数据、非法买卖个人信息等灰黑产业 。
不能让AI骚扰电话成为新的“牛皮癣” ， 如何才能根治骚扰电话？加强立法监管无疑是第一位的 。 早在2018年7月 ， 工信部、最高法、最高检、公安部等13部门联合印发《综合整治骚扰电话专项行动方案》 ， 这为多部门联合执法提供了有力的支撑 。
除此之外 ， 有关部门还必须看到 ， 面对新技术加身的AI骚扰电话 ， 靠传统的监管和打击手段是远远不够的 ， 必须对治理手段进行迭代升级 。 通过加强技术防范力度 ， 对AI骚扰电话进行打击是当务之急 。 比如 ， 此前阿里巴巴人工智能实验室宣布上线一款名为“二哈”的智能防骚扰电话小程序 ， 这款小程序可以帮助开通该服务的用户转接骚扰来电 。 用AI来对付AI ， 不失为一个办法 。 以子之矛 ， 攻子之盾 。 AI骚扰电话魔高一尺 ， 治理需要道高一丈 。 这样的技术手段要更多一些 。 只有监管走在技术前面 ， 才能把好关口 ， 遏制其不良势头 。
人工智能被认为是当今最具发展潜力的新技术之一 ， 正广泛用于各个领域 ， 我们在充分拥抱新技术的同时 ， 也不得不未雨绸缪 ， 尽量减少技术带来的负面影响 ， 才能更好地享受科技改变生活的美好 。
【骚扰电话|别让AI骚扰电话又成“牛皮癣”】（谭敏）
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