|培训班线下课转线上 能退些费用吗( 二 )
律师：未按照面授教学 ， 就当及时沟通
8月6日下午 ， 记者联系到了郑州市教育局 。 一名工作人员表示 ， 中小学培训机构需要咨询各区教育部门 。 对此 ， 中原区教育局民办教育科一名工作人员称 ， 没接到过文件 ， 他们也不清楚 ， 需要给领导进行汇报 。
金水区教育局负责民办的工作人员称 ， 线下线上授课没有标准 ， 家长只能和培训机构进行协调 。
记者了解到 ， 根据《消费者权益保护法》第53条规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的 ， 应当按照约定提供 。 未按照约定提供的 ， 应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款 。
对此 ， 河南英泰律师事务所律师赵钰涛接受大河报·大河客户端记者采访时称 ， 线上教育是以网络为主 ， 一般是直播和录播；线下面授是需要学生到教室里面 ， 与老师进行面对面教学 。 从效果来说 ， 前者的效果相对差一点 ， 从费用相比 ， 前者的学费相对较低 ， 后者成本较高 ， 所以学费会贵一些 。
从双方签订合同的条款来看 ， 双方约定的是面授 ， 教育机构就应该按照合同约定进行面授方式教学 。
赵律师表示 ， 如果因疫情 ， 造成不能按照约定举办面授教学 ， 就应当及时沟通 ， 协商后改变教学方式 ， 对于因此而降低成本形成的差价 ， 应及时核算退给消费者 ， 以示公平 。 如果教育机构擅自改变 ， 属违约行为 ， 消费者可选择退款 ， 若教育机构拒绝退款 ， 可向教育主管机构或者消费者协会进行投诉 ， 也可向人民法院起诉 。
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