小程序|怎样从0到1成功数字化转型？赚不到钱的数字化都是耍流氓( 三 ) |触点|商业|

用户触点
当我们了解到数字化转型，其实就是要商业转型，那既然是商业转型，那就要产生新的商业价值。
那我们应该如何去进行商业转型呢？
在这里，先了解一个我自己的非常核心的思考方法，叫用户触点。
那什么叫用户触点呢？简单解释一下，就是消费者与你企业接触的方式，我们把它叫触点。
怎样去理解，触点，我们跟消费者接触的方式？
我们先来想象一下一个画面。想象一下， 20年以前，假设你是一家餐饮门店，你的消费者，是怎样去了解到你的？
那是一个没有手机、没有互联网的世界。
估计绝大多数的接触，都是路过，就是他们在现实世界里面，路过，看到了你的招牌还有宣传单，知道了你。
也有很多的接触，来自于道听途说，就是从左邻右里、朋友日常交流、看报纸，然后知道了你的店。
对，那就是20年前以前的情况。
OK ，那来到今天，一个人人都有一台手机，每天花五六个小时盯着屏幕的今天这个时代。
我们思考一下，我们要了解一个餐饮门店，是走过、路过吗？是道听途说吗?
那是肯定不止了。我们有各种各样的渠道，能去了解到一个餐饮品牌。
比如说很多的消费者，包括你自己，在吃饭之前，都会先逛一下大众点评、美团网啊等，同时还会有各种各样的数字渠道、非常地碎片化地可以去了解到一个品牌，像看电影的时候被植入广告、刷朋友圈的时候看到朋友去安利一个餐饮品牌和广告等等等….
所以，在现在，消费者跟品牌、跟餐饮企业的接触点发生了巨大的变化。
所以，关于触点这一个定义我觉得一定要记住。
在我看来，当我们深刻理解了触点这个概念以后，我们就可以掌握了数字化商业转型的大部分精髓了。
衡量数字化转型成功的公式
理解数字化转型，真的很抽象，我们不妨，用一条公式，来给数字化转型的成功与否下定义。
数字化转型 = 商业转型 = 创造商业价值
重复一次。
数字化转型 = 商业转型 = 创造商业价值
其实啊，利用数字化实现商业转型的公司，市面上的案例是不少的，只是我们经常误会他们本来是互联网企业。
比如，像美国的Netflix奈飞，美国流媒体巨头、世界最大的收费视频网站，最初其实是一家出租DVD光碟的实体店，到后面才发展转型成一家在线视频公司。
在中国，也有一个典型的数字化转型案例，叫阿里巴巴。说到这里可能很多人很诧异，阿里巴巴不本来就是一家互联网技术公司吗？
但我们其实回到他们的第一天，他们就是个做网页的，压根就不用编程。
最初的业务是B2B地推，没有淘宝、没有天猫、当然甚至也没有钉钉。这些业务都是经历过数字化转型过来的。
那究竟如何能像这些成功的公司那样，实现数字化转型、商业转型，踏上一条全新的财富之路呢？
那就是判断用户「触点」，基于这个，可以再总结成另外的一条可执行的公式：
创造商业价值= 消费者触点×流量×转化率×客单价+ 员工触点×数字人效 = 赚到钱
所有的IT系统，都是工具，是为了满足这个公式服务的。
当一件在喊做数字化的事，却无法跟赚钱挂钩，你得注意了，他肯定是在耍流氓。

小程序|怎样从0到1成功数字化转型？赚不到钱的数字化都是耍流氓( 三 )

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