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小程序|怎样从0到1成功数字化转型？赚不到钱的数字化都是耍流氓( 二 )


比如…Runkeeper、Endomondo这些跑步app ， 都是它的潜在的竞争对手 ， 因为他们能引导用户对运动的热情 。
所以我们会看到 ， 从2006年开始 ， 耐克就围绕着整个运动行业 ， 延伸出来各种各样的数字化产品 。
比如 ， 凯利印象最深的 ， 就是当年iPod还在流行的年代 ， 就有一双Nike的科技鞋 ， 能跟iPod进行连接互动 。
之后 ， 它还延伸出来了 ， 全方位的数字化转型尝试 ， 包括跑步社区（nike+ running club） ， 像我们国内的健身社区Keep ， 也是以这个为原型借鉴的 。
小程序|怎样从0到1成功数字化转型？赚不到钱的数字化都是耍流氓
本文插图

还有像我们今天熟知的一些手环 ， 最早也是Nike引领流行起来的 。
除了把用户拉到线上 ， 组建各种线上的社区外 ， 记录用户跑步习惯 ， Nike同时还把这些用户从线上带回到线下来 ， 赞助各种各样的运动比赛 ， 在全球积累了几千万的粉丝用户 。
你看 ， 这一系列的数字化操作 ， 跟我们所熟悉的ERP、OA是不是很不一样？但是效果呢？
通过这些数字化动作 ， 消费者们更爱运动了 ， 耐克品牌的粉丝们越来越多了 ， 鞋就越来越好卖了 ， 耐克的品牌记忆 ， 也越来越深了；
这哪止是一次IT和数字化转型 ， 这明明就是一次商业转型 ， 从原本卖鞋的公司 ， 变成一家科技驱动的品牌公司 ， 踏上了新的财富之路 。
所以 ， 在这里我想表达的一个核心的观点是：
数字化本身它是没有价值的 ， 但是数字化可以实现新的商业价值 。
数字化转型的本质在于商业转型 。
你看 ， 当别人在利用数字化产生全新维度的商业业务时 ， 你却在纠结ERP、CRM ， 还是ABC 。
所以每天我们只是单纯的在讨论什么APP啊、小游戏啊、ERP啊 ， 等等等等各种各样的系统和工具时 ， 你要明白 ， 这些东西本身对于一个企业经营来说他是没有商业价值的 。
难听点来说 ， 他们甚至说只是一堆成本和费用 ， 资产都算不上 。
好了 ， 当我们了解了这个对数字化的基本认识 ， 那我们就可以衡量我们数字化的产出了 ， 那就是——数字化转型是否给我们企业带来了商业转型 。
衡量商业转型 ， 最简单的衡量标准有3个：1.你的营收结构 ， 是否发生了变化？
举个例子 ， 比如说你原本是一个通过线下门店去卖奶茶的企业 。
你现在交易转移到了线上去 ， 订单成交发生在数字系统里面的 ， 这算是你的营收结构发生了变化 。 2.你的用户触点 ， 是否发生了变化？
举个例子 ， 比如说你原本是一个通过线下门店去卖酱料的企业 。
你建立了一些新的数字化形式 ， 去跟你的消费者打交道 ， 比如做了一个小程序 ， 一群热爱厨艺的姑娘能在上面愉快地因兴趣而聚集 ， 讨论烹饪的心得 ， 这算是你的用户触点发生了变化 ， 你直接跟消费者产生了交流 。 3.你的用户数据 ， 你是否拥有触达权？
举个例子 ， 比如说你原本是一个卖快餐的餐饮门店 。
你开通了外卖平台 ， 有大量的用户 ， 但你无法获得你用户的电话号码 ， 你无法二次联系到你的消费者 ， 都被平台打码了 。
你的消费者 ， 变成了平台的数字资产 。
到这里 ， 我们换一个角度来审视 ， 我们平时经常说的像CRM、ERP等等各种内部的系统 ， 是否符合以上条件？是否称得上是数字化转型？
很多其实是并不符合以上条件的 ， 它们对管理和效率实现了优化 ， 但并没有带来商业转型 。
当然 ， 这里并不是说否定ERP、OA们的价值 ， 没有实现商业转型 ， 但也并不代表他没有价值 。
它们也是有商业价值的 ， 比如可以在成本、费用、组织能力上促成一种新的优化 。
所以并不是说它们不能商业转型 ， 就不应该去做 ， 只是价值的衡量维度和落地优先级不一样而已 。


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