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用户|生态共荣：携程租车正式发布“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准

_原题为 生态共荣：携程租车正式发布“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准
“让中国人租车无忧” ， 国内租车市场迎来新生态、新标准 。 8月6日 ， 携程租车在上海举行战略发布会 ， 联合租车公司正式发布全新“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准 ， 明确了在租车过程中 ， 押金、车况、退改、油量等消费者应当享受的权益 ， 填补我国汽车租赁行业标准领域的空白 ， 让消费者真正实现无忧出行每一程 。
发布会上 ， 支付宝、百度等生态链合作伙伴、租车供应商代表 ， 与携程租车负责人共同宣布启动携程租车“无忧生态”战略联盟 ， 期待以不断的创新 ， 迎接更多伙伴加盟 ， 再塑中国汽车租赁行业的未来 。
携程加大投入租车市场 与2000多家租车企业合作、提供超20万辆车
随着国内疫情的稳定 ， 旅游市场迅速进入复兴快车道 。 租车这种更安全、私密、便捷、自由的出行方式 ， 越来越受国人青睐 ， 带动国内汽车租赁行业进入全新的爆发期 。 特别是以休闲旅游为主的个人短租、租车自驾游等细分市场迅速发展 ， 已成为行业推进主动力 。
“在携程不仅订机票、酒店、火车票 ， 还可以租车 。 ”携程集团CEO孙洁在发布会上表示 ， 携程看好国内租车市场 ， 加大支持租车业务发展 。 在一站式服务体系中 ， 不断优化租车产品基建 。 确保租车产品拥有更丰富的品类、更具竞争力的价格和更周到的保障 。
【用户|生态共荣：携程租车正式发布“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准】会上发布的数据显示 ， 携程租车已成为各大旅游业务板块中 ， 复苏最快的业务线 ， GMV超越去年同期 ， 携程租车的增长速度跃居行业第一 ， 今年增长率有望达到30% ， 用户同比增长也将达到40% 。
携程租车COO江文介绍 ， 目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作 ， 产品覆盖700多个城市 ， 车型超过2000种 ， 门店服务点超过50000个 ， 可租赁汽车数量超过20万辆 ， 为携程旗下超过4亿的注册用户提供租车服务 。 携程租车已经成长为中国租车第一生态平台 。
携程预计 ， 2020年 ， 中国汽车租赁市场增长率将达到10% ， 有望在年底突破1000亿元大关 。
“无忧租”九大标准 ， 全面提升租车行业服务水准
行业在高速发展同时 ， 依然存在的“潜规则”正在阻碍行业发展 。
面对租车行业存在的问题 ， 携程对用户进行了调研 ， 发布了国内租车十大吐槽点 。 发现相对于价格 ， 用户对租车过程中的各项保障最为关心 ， 超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式 。 车辆车况、加油服务费等也是核心问题 。 租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务质量是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等的呼声也非常强烈 。
用户|生态共荣：携程租车正式发布“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准
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（租车行业的“潜规则” ， 如租车前先付押金 ， 让消费者体验不佳）
为了塑造服务标准 ， 规范服务行为 ， 让行业得到更健康的发展 ， 携程从用户的痛点与需求出发 ， 联合租车公司正式发布了“无忧租”九大服务标准 ， 这也是目前国内汽车租赁行业首个行业性标准 。
携程租车COO江文介绍：“九大标准每一条都针对行业现状‘有的放矢’ 。 其中包括：免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障 。 ”
以信用双免为例 ， 携程提出 ， 在用户授权认证后 ， 可根据芝麻信用或程信分 ， 免除租车和违章押金 ， 由此 ， 消费者不用再担心押金不退 ， 或者退还周期等问题 。
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用户|生态共荣：携程租车正式发布“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准
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（到现场才发现车况糟糕 ， 行业“潜规则”何时休）
优质车况 ， 保证用户用车为5年内新车 ， 超长车龄的老爷车继续服役不会存在；免费取消 ， 用户在下单预定后 ， 只要在取车前 ， 都可以获得免费取消服务；油量保障 ， 保证用户取车时 ， 车存油量70%以上 ， 还车时需补油量时不收额外服务费；洗后交车 ， 一车一洗 ， 干净卫生；不限里程 ， 安心驰骋；在线认证 ， 提前上传证件 ， 减少等待时间；有车保障 ， 若遇到取车时没有现车 ， 免费更换同组或升级车型 。
目前 ， 已经有超过500家租车公司加入“无忧租” ， 在携程平台上提供产品 。 用户只需要通过携程APP进入租车页面 ， 就能够在车型页面上看到无忧租的标签 ， 点击进入即可查看“无忧租”服务细则 。 “无忧租”在测试期间 ， 已有超过10万人次用户进行参与 ， 其中超过90%为“无忧租”点赞 。
“88全民租车节”启动 ， 旅游者可0元租车
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