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互联网|资产将超 1800 亿成中国女首富：阿里彭蕾的冷静与疯狂( 四 )


在支付宝十周年庆典上，身穿黑色暗花连衣裙的彭蕾走上台，全场瞬间安静下来。“大家觉得刚刚过去的这一年，过瘾吗？累吗？有成就感吗？”她的演讲以三个问句开头。
彭蕾自己的感受则是五个字——“痛并快乐着！”
彭蕾的人生就是“蚂蚁”最好的代言，她始终踏实于自己岗位的工作，看似柔弱，却总能给团队带来战斗力和执行力。正如她所言：
“这个世界并不怕十分冷静的人，也不怕十分疯狂的人，怕的是那些用十分冷静的思维，思考世间的一切，但是执行起来又非常疯狂的人。”
其次，她务实。
如果说马云是极富理想色彩的“天马行空”，那彭蕾更像是不受束缚的“脚踏实地”。
彭蕾通过一系列考核，把员工分为三类：有业绩也有团队精神的是“猎犬”；老好人但没业绩的是“小白兔”；有业绩没团队精神的是“野狗”。
猎犬是最好的人才，他们会受到阿里巴巴的重用，接受良好培训，在提升自身的同时也为公司创造更大的效益。
而小白兔和野狗也会被安排有针对性的培训，但之后如果还是不合格，则会被淘汰。
可见，文化、价值观对于阿里巴巴而言，从来不是“虚无缥缈”的文字工程、面子工程，而是实打实的核心竞争力。
彭蕾不会只谈理想、价值观，那样就是真正的务虚了，她在讲使命、愿景、价值观时，也在讲制度、业绩、薪酬、奖金、股份等。
在阿里巴巴，理想和利益、使命和薪酬从来不是冲突的，而是相辅相成的关系。
不过，彭蕾知道更本质的“实”是什么。
2010年，空降到支付宝后，彭蕾发现，支付宝强调更多的是规模、业绩，往往会完全忽略用户体验。
彭蕾跟支付宝的核心员工连续讨论了四天，期间，她讲得最多的一句话就是：
“重拾初心！我们可以忘掉KPI，忘掉战略，但一定不能忘掉客户价值！”
此后，她决定把提升用户体验的理念一贯到底。关于自己这个外行在支付宝的作用，她说：
“我认为自己最大的价值是，衡量我们的工作有没有偏离底线，如何给用户带来好的价值和体验。第二个价值则是，我们组建了一个特别棒的团队。”
第三：她心善刀快。
在支付宝的时候，为了配合战略目标的调整，彭蕾差不多要让一半的老员工转岗或离职，里面也有一些老同事、老同学，她感到很痛苦。但是战略目标已经确定了，没办法。
她想，还是应该心善刀快，带着感念让他们离开，一定勉强留下他们，反而不是一种好事，对其他有能力的同事也不公平，彼此不合适了，就放对方一条生路。
当时，每送走一个人，她就跟去喝一大顿酒，互相抱头痛哭。
心善，但不意味着优柔寡断，刀也要快，方能快刀斩乱麻。
曾有采访人员问：“你们有没有人对马云提意见？”
彭蕾爽快地答：“有呀，我最近就告诉他，我说他是一个非常不能去批评下属的人，心太软。这个我跟他很不一样，我看到哪个下属身上有办事不对，或者这件事情不对，我都直接说，我就会削他。但是他总是会鼓励为主，也会用比较委婉的方式批评，但有些人不一定会明白他的苦心，所以我跟他说要直接一点。”
03
一个“活在心灵世界”的
【 互联网|资产将超 1800 亿成中国女首富：阿里彭蕾的冷静与疯狂】女性领袖，不放弃做白日梦
这个世界对女性的最大公平，就是允许她自由表现出女人的勇敢和自信，而不是让她像男人一样勇敢和自信。
彭蕾曾成功把饱受诟病的支付宝变成了价值百亿的金融独角兽。她说：“在初次踏入以男性为主导的金融世界时，支撑自己坚持下去的信念只有一个，就是心里面对未来的向往和不切实际的白日梦。”
彭蕾还直言，身为女人，除了爱做白日梦之外，不要放弃直觉和耍赖。她说：
“女人第一是爱做梦，小时候爱做公主梦，很多不切实际的梦想，无论在创业还是工作，心里面不切实际的向往和梦想，但不要放弃。
“我刚去蚂蚁金服时，一定要有个梦想，让这个世界哪怕有一点儿微小改变。每一次做商业决定的时候它就是这样指导我的，这是蚂蚁做的所有事情的指导所在。
“女人第二个特点，不讲道理，耍赖。每次和团队讲事情，男性同事居多，都是123、ABC的，让你无法辩驳，但是作为女生不要放弃直觉和耍赖，因为讲道理是讲不赢男人的——‘行，你们讲得都对，但我就是要这个’。不过也要敢于认错。
“作为女性蛮幸运的，男人要比我们累，尤其让他认错认怂，女性比较能认错，而且要认真复盘，回过头看，要真诚。
“女人第三个特点，可以适当地小心眼。女性最容易小心眼的的场景是，老公今天回来有头发，或者衣领上有口红，当你在自己熟悉的地盘有个外来者时，反应很不爽。
“放在工作里，小心眼则代表着偏执狂：为什么我们自己做得不好，别人能做得好？尤其在自己擅长的领域绝对要小心眼。”
彭蕾受马云影响，也酷爱练习太极，思想上也得到了“太极思维”的熏陶。太极思维讲究知己知彼、刚柔并济、阴阳平衡，因此她从不刻意让自己变得和男人一样，而是把女性的光辉特点发挥到极致。
彭蕾在平衡工作与生活、压力与舒适、孤独与喜悦等等矛盾时，有两件“秘密武器”。
第一，隐形梯子。遇到赞美，自己飘飘然时，可以顺着梯子下来，遇到外界的压力、胜利和成功，无所适从时，梯子可以帮你找回真实的自己。


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