新民晚报|2020夏令热线·记者调查 丨驾培市场现“李鬼”合同藏猫腻 忽悠去外地 退费不爽气
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图说：程先生说在这个门口开启不如意学车历程来源/新民晚报采访人员 罗水元摄（下同）
复工复产后 ， 驾培市场逐渐活跃 ， 但一些“李鬼”又冒了出来 。 不少市民近日致电新民晚报夏令热线 ， 投诉学车时遭遇种种乱象——低价揽客 ， 不履行承诺；不提供示范文本合同 ， 自订一套退款规则；反复忽悠学员去外地考试、学自动挡驾照；在简陋的“麻将室”里招收学员；退费时搬出各种理由扣费 ， 还以“注销学籍”为由 ， 要求学员撤销起诉才能退款……采访人员就此展开调查 。
“李鬼合同”套路多
学车要去正规教练场 ， 然而 ， 市民王女士却兜兜转转去了一个草木丛生的偏僻之地 ， 事后讨要退款 ， 久未如愿 。
王女士说 ， 她今年6月向上海广源机动车驾驶员培训有限公司咨询时 ， 对方说学车点在距离她家不远的锦绣东路 ， 车接车送 ， 当天交钱当天体检 。 然而 ， 第二天下午2时交完6000元后 ， 对方称太晚了 ， 不能体检 。 她表示不想学时 ， 对方又让她再交100元才能体检 。
随后她发现 ， 练车场在远离锦绣东路的沔北路 ， “场地一看就不正规” 。 教练“看在老乡面子上”接送了一次 ， 就不愿继续接送 。 更让她难以接受的是 ， 练车过程中 ， 教练多次劝她到外地考试 。 她不想学要求退费时 ， 对方一拖再拖 。
采访人员实地走访了解到 ， 王女士与广源驾校所签合同 ， 并非道运管理、市场监管和行业协会共同制定的示范文本《上海市机动车驾驶培训服务合同》 ， 而是《上海广源驾校学车合同》 。 这份合同的格式条款中 ， 关于解除合同的退款条款称 ， 不是退还学员未接受培训学时的费用 ， 而是自定规则：“报名后签合同 ， 驾校受理资料的扣费C1（手动档）/1600元、C2（自动档）/1900元；已参加体检的扣费C1/2500元、C2/3000元；开班成功或已考科目一（含未通过）的扣费C1/3000元、C2/4000元；已参加科目二学车或考试（含未通过）的 ， 学费不退 。 ”
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图说：旗忠驾校基地内的部分场景
“麻将室”里招学员
王女士交钱的地方 ， 是浦东南路1680号的一个小院子 ， “门头”为“上海荣臣机动车驾驶员培训有限公司” ， 有一间房是家具店 ， 另一间房摆着麻将桌 ， 墙上标称“上海阳光驾校” ， 桌上放着未收拾的麻将牌 。
采访人员先以普通市民身份询问 ， “麻将室”里的人否认从事驾培业务 ， 而家具店工作人员却称为多所驾校招学员 ， 并将采访人员引荐给了“麻将室”里的朱先生 。 王女士说 ， 她当初来这里向“广源驾校”交费时 ， 朱先生也在现场 。
随后采访人员亮明身份 ， 朱先生当场表示愿意全额退款 ， 第二天就办 。 但是 ， 王女士第二天回复采访人员称 ， “广源驾校”要求她“自愿退学”并提供身份证复印件才能全额退款 ， 而她提供身份证复印件后 ， 驾校又表示还要等三天才能退款 。 然而截稿前 ， 四天已过 ， 王女士称还没收到退款 。
采访人员走访发现 ， 浦东新区军民公路边的旧围墙内 ， 多名学员正驾驶一辆辆标称“广源”“胜尊”“邮佳”“训达”等名称的教练车练习 。 现场能看到屋基 ， 水泥场地上的“办公房” ， 只是两个集装箱 。 自称“广源驾校教练”的刘先生坦言 ， 场地不正规 。 另一学员则称 ， 这里没法与正规教练场比 ， 练车后考科目二时“挂”了 。
附近一个居民透露 ， 围墙内的房子 ， 多年前就已拆除 。 一般情况下 ， 铁门都从里面反锁 。 如他所说 ， 采访人员注意到 ， 有人在围墙边爬到车上呼喊后 ， 铁门才缓缓打开 。
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