江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > 资讯 > >

标准|【深度】戴维·尤里奇：HR的成功标准是什么？( 二 )


架构
建筑师会将人们的生活方式和生活经历内化在具体有形且持久经用的房屋架构中。HR专业人员作为组织的架构师，要将普遍通用的理念转化为组织行动方面的蓝图—具体可行且立足长远的蓝图。HR专业人员持续找寻战略议题，并预判其对组织议程的影响。HR专业人员对组织进行诊断，调整组织模式使之符合企业战略。在日常工作中，HR专业人员经常要面对紧急挑战和危机，但他们应该保持警醒，将要建立起更宏大的组织整体构架这一目标放在首位。
设计与交付
HR专业人员设计并交付整个HR实践体系。正如我们在第5章里讨论的那样，HR专业人员需要将HR实践与企业战略目标进行匹配、整合和创新，从而为企业的成功做出贡献。为了完成HR实践体系的设计与交付，HR专业人员需要掌握最新的理论、研究和实践。他们要能够将通用的原则应用到具体的环境之中。很多HR的日常工作是在紧急救火状态下完成的，如果这些工作能够通过系统的HR实践来完成，那么HR的效率、效果必然可以得到持续的提升。
促动
作为促动者，HR专业人员既要能够适应宏观层面的变革，也要能够与微观层面的变革同步。在微观层面，他们要促进协调团队会议和规划讨论；在宏观层面，他们需要推动促进大规模的系统变革。在很多组织中，变革的愿望强于变革的行动。要想在组织内部进行变革，不但要关注变革什么，还要关注变革过程怎么管理—如何使变革得到理解和支持。作为促动者，HR专业人员不仅要在“让员工明白什么是需要变革的”方面提供帮助，而且要推动这些变革真正启动。HR专业人员在与员工的日常互动中，对于促进重要工作时点应该有所计划，知道在多种多样的那些活动当中哪些是可以促进变革的重点，并且知道如何通过这些促动点推动组织不断地向长远成功前进。
当HR专业人员在进行教练、架构、设计与交付、促动等工作时，他们将自己从一个被动的员工跟屁虫转型为积极主动的贡献者。当然，他们必须处理好那些日常琐事的需求，但同时，他们也应该在更广的范围内为组织成功做出自己的贡献。
HR胜任力
我们已经将HR的角色与活动结合起来整合为一个严密的HR胜任力框架。最近20年，借助HR胜任力研究项目（HRCS），我们经常评估那些让HR取得成功的素质。在2007年进行的最近一轮研究中，我们已经从全球过万人的数据中识别出HR专业人员所需具备的能力素质。我们的发现归纳如图2所示。
图2表明，要成为一名成功的HR专业人员，既要管好“人”（企业中人的维度），也要管好“业务”（掌握好业务的需求）。在这两个维度，我们的研究识别出有助于在HR职业中成功的6项胜任力。
标准|【深度】戴维·尤里奇：HR的成功标准是什么？
文章图片
图2HR的关键属性
可信任的活动家
最有效的HR专业人员应是既可被信任（令人尊重、敬佩，他人愿意听取其建议），又是积极的实干活动家（能够提供观点、立场，能够挑战假设前提），有人称之为“有态度的HR”。可信任但不够实干的HR专业人员，令人敬佩但影响力很小；有活动能力但却不可信的HR专业人员，有想法但却没人愿意配合他们去实施。赢得他人的信任可以提高你在“人”这一维度上的位置，而积极的活动能力可以提升你在“业务”这一维度上的位置。对于转型中的HR来说，这两个维度都需要。作为可信任的活动家，HR专业人员通过自身的活力、洞察力、敏感度和影响力等特质，将人的维度与业务维度联结在一起，由此创造出可持续的业务成果。
文化与变革管家
最有效的HR专业人员能够领会企业的文化，能够对此进行阐释并帮助塑造企业文化。所谓文化，不是由某一个事件来代表的，它是由一系列活动组成的一套“模式”。理想状态下，企业文化的建立起源应该是组织外部对企业本身的期望（企业身份与品牌），在厘清这些外部期望后，要将它们转化为企业内部员工和组织的行为。HR专业人员作为企业文化管家，既要尊重过去的企业文化，也要帮助企业塑造新的企业文化。HR专业人员为管理者提供教练服务，帮助他们明白自己的行动是如何反映企业文化、如何驱动企业文化的；HR专业人员将企业文化标准融入HR的实践与流程之中，并使得企业文化能够切实地展现在员工面前。此外，成功的HR专业人员还能通过企业文化的落地、规则的制定及实施，来帮助变革覆盖组织内的每一个角落，从而推动变革。这些活动包括战略实施、项目推进或方案启动。HR专业人员帮助企业将“所知”转化为“所行”。
人才管理者与组织设计者
最有效的HR专业人员熟知人才管理和组织设计领域的理论、研究成果和实践案例。“人才管理”聚焦在员工的胜任力要求以及员工在入职、晋升、轮岗、离职等环节的管理上；“组织设计”聚焦于一家企业如何通过组织架构、流程和政策夯实“组织能力”（如协作或创新），由此形成组织的运转机制。HR专业人员应确保企业的人才管理方式和组织能力都与企业战略所需相匹配，彼此融合，运行高效。HR管理工作不单涉及人才或涉及组织，它涉及两者的结合。好的人才如果没有组织的支持终将离开，而再好的组织如果在关键岗位上缺少了能够胜任的人才，也将难以实现业务目标。


推荐阅读


上一篇： 古风|TFBOYS最新写真，全员古风造型，这一次王俊凯凭借发型取胜

下一篇： 角色|86版“白骨精”，一辈子只演了一个角色，与导演杨洁反目成仇数十年