|4招提升老带新分享率,打造自动化引流体系( 二 )
至于新用户奖励方案 , 也可以依据行为深度和成交价格进行阶梯设计 。 不过 , 好的转介绍往往兼顾新老用户双方 , 也会尽量按照上述两种逻辑设计阶梯奖励方案 , 但要遵守一条原则:老用户奖励一定高于新用户奖励 , 否则就是失败的转介绍方案 。
2. 基于分享行为设计奖励方案
老用户成功邀请新用户前 , 可以通过分享转介绍素材到社交平台比如朋友圈等获得奖励 , 并且可以根据分享次数设计阶梯奖励 , 分享次数越多 , 奖励力度越大 。 VIPKID、DaDa、豌豆思维等都把这一玩法融入到转介绍方案里 。
比如 , VIPKID就以月为主题单位推出分享有礼活动 , 要求分享个性化海报、成长日记等内容并上传截图到服务号 , 这一步据说有技术帮助审核(与海报二维码的浏览情况有关) , 除此之外还设计了阶梯奖励 , 即不同分享次数对应不同的价值奖励 , 基础奖励都包含1节主修课 , 显然通过这样的设计能大大增加转介绍频率 。
DaDa作为VIPKID的主要竞品 , 其转介绍就有不同之处 , 一个是根据行为深度设计奖励 , 比如注册给30天会员月卡 , 购课给5节主修等;另一个是根据分享行为设计奖励 , 以前是在微博或朋友圈转发转介绍素材然后上传截图审核通过就有奖 , 目前是转发“海报+上课照片+学习体验”到朋友圈且集齐5个赞 , 也要截图上传审核才有奖 。 从整体上说也是在提升频率 。
豌豆思维为了提升频次也动了奖励转发朋友圈行为的心思 , 它将其包装成“打卡有礼” , 即要求正价用户每周上传一次分享推荐海报到朋友圈的截图 , 这一步有专门的上传页面 , 原理和VIPKID的相同 , 审核成功就有虚拟币奖励 , 而且有打卡进程 , 会有一定的行为促进作用 。
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3. 针对邀请人数设计奖励方案
在第一个策略里实际就包含了针对邀请人数设计阶梯的部分 , 只所以单拿出来是因为绝大多数转介绍做不到那么复杂 , 而是基于单一环节去设计邀请人数的奖励方案 。 最简单的就是给一个固定形式的奖励比如奖学金、优惠、积分、代币、课时、兑换券等等 , 然后加一句“多邀多得上不封顶”就齐活了 。
这样的策略实际并不能带来较高的分享率 , 因为已经都麻木了 , 除非像兑换形式的奖励 , 利用奖品丰富度冲击用户心理 , 从而提升分享的概率 , 这是很多在线教育机构将转介绍与积分商城相结合的主要原因 。
回到邀请人数奖励方案的设计 , 通过设置明显的人数阶梯路径 , 能有效带来分享率的提升 , 原因在于用户能感受到的是清晰的目标和任务 , 这会带来一定的快感 。 就像游戏一样 , 只要有了目标自然就会有行动 , 而我们要做的就是给用户兑现完成邀请目标的奖励 。
具体的案例实际就很多了 , 很多推广人体系就根据邀请人数设置不同的现金奖励额度 , 有的则根据邀请购买课程的好友数量规定奖励阶梯 。
比如猿辅导 , 其针对9元或49元课设计的老带新活动中就规定如下阶梯奖励:每邀请一人购买 , 就能获得一件可挑选的实物礼品 , 而且邀请越多礼品越多 , 并且价值越来越大 , 重点是里面的礼品都是孩子喜欢的 , 甚至连我都想要 。
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实际上 , 很多转介绍方案都已经采用任务化的形式 , 即把分享素材、邀请注册或购课、邀请多人数注册或购课 , 以及其他相关行为等组合成一系列小任务 , 并匹配积分、实物、优惠、课时等不同形式的奖励 , 这样做能保证最大化的分享频率 。 如果各方面设计得好 , 且用户体验流畅 , 会产生自动化获客的效果 。 当然 , 这是一个需要长时间经过验证和迭代才能实现的 。
4. 借助产品和创意提升分享率
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