央视|揭秘奔驰4S店维修猫腻 用网购三无产品冒充原厂配件
《产品质量法》明确规定 ， 产品必须明示自己的质量状况 ， 也就是说要有合格证或者类似作用的质量标签 。
然而郑州一位消费者的爱车 ， 在郑州一家奔驰授权的正规4S店维修后却发现 ， 维修所用的发动机中缸竟然没有合格证 。 没有最起码质量保证的汽车核心部件是怎么进入奔驰授权4S店的呢？今年5月8日 ， 这起持续了三年多的维权诉讼 ， 终于迎来了法院的终审判决 。
河南郑州市的蔡先生只开了一年的奔驰车 ， 因一场大雨导致发动机缸体损坏 。 蔡先生车辆所投保的中国人寿财产保险股份公司郑州支公司同意予以保险赔偿 。
保险公司工作人员经过对郑州四家奔驰4S店的询价后 ， 最终选定了一家名为郑州汇升的奔驰4S店 ， 这家店所给出的维修方案不但符合更换中缸的需求 ， 同时他们也承诺了会使用原厂配件 。
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在保险公司的协调下 ， 汇升奔驰先向为蔡先生提供救援的这家奔驰4S店支付了13500元的拆解费 ， 之后 ， 把车辆拖到汇升奔驰去进行维修 。
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经过两个多月的维修 ， 蔡先生于九月底在汇升奔驰办理了提车手续 ， 十天后又去保险公司补签了一份直赔协议 。
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结果 ， 原本需要21万元更换发动机总成的维修 ， 只用了15.6万元就修好了 。
原本以为车修好了 ， 然而在提车后的第21天 ， 蔡先生在高速上行驶时 ， 车辆水箱温度竟然出现爆表 。 在赶往汇升奔驰检修途中 ， 车辆彻底抛锚 。 拖到汇升奔驰后确认 ， 是水管卡扣未安装致使防冻液泄露 ， 最终发动机爆缸 。
对于这次的事故责任 ， 汇升奔驰认为是司机驾驶不当造成的 ， 不愿承担再次的修理费用 。
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蔡先生把自己的情况向有关部门进行了投诉举报 ， 投诉被受理并于2017年底开始立案调查 。 很快调查人员就发现 ， 发动机爆缸起因是发动机的大修 ， 而发动机中最重要的部位就是发动机中缸 。
执法人员从保险公司进一步获得了蔡先生维修车辆的保险理赔结账单 ， 通过对维修明细的分析执法人员发现 ， 在80个维修项目的序号中除了工时和杂费外 ， 其余大部分都是更换配件的材料费 。
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从单据可以对比看出：
序号8的中缸没有产品代码和标识说明 ， 没有折扣 ， 单价最高为43650元；
序号15的水管密封圈不但有产品代码和“原厂G”的标识 ， 还有折扣 ， 单价最低只有19.73元 。
在清单左下角的标识说明中显示“G”标明来源为原厂零件 。
这一发现证实汇升奔驰并没有使用原厂的中缸配件 。
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车主原有车辆的发动机号和维修换上的发动机号竟然一模一样 ， 这显然是不合常理的 。 蔡先生带我们看到了这台已经全部拆卸下来、由汇升奔驰维修过的发动机总成 ， 只有从车上拆下来才能完整地看到中间这部分的中缸 ， 侧壁上的发动机编号清晰可见 ， 编号周围可以明显地看出有被打磨过的痕迹 。 蔡先生拿着他的行驶证和车辆登记证给我们比对 ， 三个号码是完全一致的 。
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我们通常所说的发动机就是指的发动机总成 ， 中缸作为总成中最核心的配件之一 ， 是支撑活塞运动燃烧 ， 将热能转化为动力的关键 。 每一台车辆的发动机总成都有一个独一无二的识别编号 ， 这个号码在出厂前被锻打在了中缸的侧壁上 ， 一旦安装在车辆上 ， 这个号码也会同时体现在车辆行驶证和机动车登记证上 。 也就是说 ， 车辆如果更换了一台新的发动机总成 ， 那么 ， 这个总成的中缸侧壁上必然会有一个新的发动机识别编号 。
执法人员对汇升奔驰的配件库经理任顺利的问询过程中 ， 他描述了中缸配件到店入库时的状况 。
执法人员经过进一步调查了解到 ， 作为原厂配件的唯一供应商 ， 奔驰中国根本就不单独提供中缸配件 ， 只提供整个发动机总成 ， 这一说法也在奔驰中国配合执法调查所出具的证明材料中也得到了证实 。 而汇升奔驰的总经理刘大勇在问询中也承认这一事实 。
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那么 ， 这个换上的中缸到底是个什么来路呢？在进一步调取供货单信息后 ， 执法人员锁定了一家位于郑州天荣汽车广场的供货商——郑州花园汽配公司 ， 公司的项目经理承认这个中缸配件确实是他们提供给汇升奔驰的 。
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