经验教程|通过这5种领导力培训，提高员工保留率沟通|信息|感觉|

_原题为 通过这5种领导力培训，提高员工保留率

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员工保留策略在各用人单位无处不在。但是，如果管理人员没有很好的领导力来与员工互动，那么即使“最好的”策略也无济于事。吸引和留住优秀人才的关键取决于优秀经理不断努力，积极参与领导力培训，提高自身的领导力。
领导力培训1：倾听
我们有两只耳朵和一只嘴，所以我们可能会多听少说话。具有讽刺意味的是，良好的交流更多地取决于一个人的聆听能力，而不是他或她的说话能力。领导者听得很好时，就会吸收问题，理解感受，预见潜在的问题和解决方案，并最终以正确的语气传达正确的决定。
任何领导都能听到并鹦鹉学舌般地反馈信息。好的领导者会倾听，这样他们才能处理信息。
遵循以下建议来更好地倾听:
1、不受干扰。当员工、同事、客户或客户需要他们的经理时，重要的是要让他们全神贯注，在安排好的时间私下交谈，不受干扰(电子邮件、电话、文书工作) 。
小贴士:当员工问经理:“你有时间吗?”如果他们没有时间，他们可以回答:“我现在只有一分钟。 ”如果你需要更多的时间，我很乐意今天晚些时候安排一个会议。 ”
2、做笔记。这样做有两个目的:它可以帮助领导者记住他们说过的话，并记录下最重要的事实和情绪。做笔记还可以向别人表明你关心他们，并且在全心全意地倾听。
3、避免打断发言者，尤其是在一对一的谈话中。让别人通过事实和情绪。通常，说出他们的心声就足以让他们感觉更好——而你是个只听不说的英雄!
【经验教程|通过这5种领导力培训，提高员工保留率】4、得到关注。如果经理们有一项重要的任务要完成，他们应该在和别人交谈之前把它记下来。这样他们就不会再去想要打什么电话，发什么邮件，完成什么报告等等，而是专注于手头的谈话。
5、持有的判断。在听别人说话的时候，把个人对别人和他们所处环境的不相关的感受放在一边。相反，关注事实，承认情绪。
6、接受意见。领导者有时不同意员工、同事、客户和顾客的意见——并且停止倾听，因为他们专注于自己的反驳。相反，当轮到他们发言时，他们应该继续倾听并记下自己的观点。
7、回应，不反应。最后，当你完成倾听并准备好发言时，把重点放在给出回应而不是反应上。有什么区别呢?回答是思想和情感的平衡，通常包括一个问题，这样你可以更好地理解。反应通常是缺乏思考和理解对方所说的话的感情行为。
领导力培训2：沟通
沟通是有效的，而不总是恰当的。 ——博班纳特
良好的沟通是良好关系的基石。无论领导是与员工或同事交谈，还是写电子邮件，培训或在一群人面前发言，这些沟通要素都会有所帮助:
1、创建一个共性。一旦领导者了解了他们的同事和员工，他们就可以分享关于自己的共同信息(例如，一个爱好，过去的工作或生活经验，对事件或体育运动的兴趣，等等) 。这让他们更平易近人。
2、要有礼貌。如果领导者能礼貌地与员工沟通，员工的办事质量会更好。例如， “你能……吗?”“我需要你做……你能做到吗?”“请照顾……”是一致的。你说话的语气要和你的语言一致。
3、澄清。当话题是重要的(而不是随意的)时，管理者确保他们被理解是至关重要的。例如，他们可以问“你对这份报告有什么问题吗?”
4、展示自信。用事实来支持陈述。领导人应尽量避免使用诸如“可能”、“也许”、“可能”和“尽快”之类的试探性措辞。
领导力培训3：非语言沟通
当行动说话时，言语是不存在的。在大多数情况下，行动比语言更响亮。如果一个经理说， “我喜欢你的工作” ，并且翻白眼，这是不可信的。
事实上，研究发现：我们选择的词语对解释有7%的影响，语调有38%的影响力，肢体语言有55%的影响。这就是为什么领导者要确保他们的肢体语言能够补充他们所说的话。他们可以通过控制这些非语言交流的线索来做到这一点：
1、目光接触。说话时直视对方，表示尊重和真诚。它能建立更好的对话和关系。另一方面，避免眼神接触的领导者会给人一种鬼鬼祟祟、内疚、害羞或害怕的感觉。警告:避免快速凝视或眨眼。相反，你可以时不时地把目光移开，让自己看起来轻松舒适。小贴士:如果保持眼神接触让你不舒服，那就把注意力集中在对方的鼻梁上。这会给人一种直视对方眼睛的感觉。
2、身体的位置。肩并肩站着或坐着交谈会让人感觉没有联系，面对面交谈也会让人不舒服。理想情况下，最好保持同一水平视线，与他人保持一个轻微的角度。此外，保持良好的姿势显示出自信，这样别人会注意到你。
3、适当的距离。在谈话中，离别人太近或太远都会降低效率。待在伸手可及的范围内。另外，注意人们的肢体语言。如果他们看起来不舒服，给他们多一点空间。